Visão de customer centric, do Brasil para o mundo
Head de consumer revenues da Sodexo descreve o desenvolvimento da área para disseminar, globalmente, um novo olhar de cultura cliente
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hábitos de consumo
Consumidores repensam hábitos frente ao aumento do custo de vida
Pesquisa da Bain revela percepções dos consumidores latino-americanos diante do novo panorama de inflação e instabilidade
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Brasileiras acreditam mais em produtos sustentáveis nos cuidados com a pele
Segundo pesquisa da Flora, consumidoras valorizam qualidade, fórmula de ingredientes naturais e custo-benefício
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2023 de volta para onde…
Não necessitamos coletar compulsivamente dados, mas transformá-los em relevantes informações que nos expliquem como obter sucesso
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Metade das empresas na AL estão inseguras com estratégia de CX
Pesquisa do CMO Council, feita em parceria com o SAS, mostra também que consistência no atendimento omnichannel e a qualidade dos produtos têm igual importância para os consumidores
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As grandes tendências globais em CX para 2023
Executivos de Unilever, PayPal, Lab Experience e SellersFlow debatem os desafios de como atuar com excelência na experiência do cliente a partir da nova realidade mundial
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O comportamento do consumidor conectado
Estudo da MoEngage analisou mais de 20 bilhões de mensagens e 4 bilhões de interações para entender o consumidor latino-americano, incluindo os brasileiros
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PMEs marcam presença nas compras on-line dos consumidores brasileiros
Estudo da Tray destaca que 50% dos clientes compram igualmente, ou mais, em médias e pequenas empresas em relação às grandes corporações
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Crise econômica muda hábitos de consumo e acaba com a tradicional “compra do mês”
Estudo da Kantar mostra que inflação fez brasileiro diluir compras ao longo do mês e frequentar diferentes pontos de venda em busca de promoções em 2022
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É possível decodificar e entregar valor ao novo consumidor?
Diretores de GfK, Rappi e SulAmérica debatem o comportamento de consumo que inspira as marcas na busca por respostas cada vez mais eficazes
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ESPM oferece cursos sobre neurociência do consumidor e marcas
Escola de negócios abre quatro opções sobre produtividade sustentável, comportamento do consumidor, crescimento de marcas e negócios
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Maioria dos brasileiros já compra mais pela internet do que em lojas físicas
Pesquisa da Octadesk aponta preço e praticidade como os principais motivos pelo crescimento do varejo on-line
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2022, ano de conquistas para o setor de consórcio brasileiro
Ecossistema que ajuda a democratizar o crédito está alicerçado na inovação e no investimento para que o caminho seja cada vez melhor
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Brasileiros acreditam em melhor organização da vida financeira em 2023
Pesquisa da Provu aponta quase 70% de endividados no País, mas 95% deles acreditando que vão quitar suas dívidas em 2023
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Restaurantes apontam ganhos ao aceitar benefícios de refeição
Levantamento da Ticket apontou também que, segundo 13% dos estabelecimentos, essa atitude aumenta o gasto médio dos clientes
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Privalia atrai consumidor de maior ticket médio com PayPal
Pagamento com a carteira digital contribui também para recorrência de compra maiores
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