Se por um lado ouvimos falar cada vez mais do avanço do digital e da automação na experiência dos clientes, por outro lado a humanização […]
O que um robô pensa sobre a humanização do atendimento? Leia mais »
Tudo deve ocorrer por meio de uma operação flexível, que valoriza os profissionais envolvidos no processo e proporciona agilidade e custo-benefício ao setup
Aderir ao BPO humanizado é fundamental para as empresas Leia mais »
Quem sabe como deseja ser atendido e como quer resolver o seu problema é sempre o cliente
Como tecnologia e humanização podem coexistir para garantir experiência bem-sucedida Leia mais »
Temos de pensar nas pessoas, já que são elas que garantem o sucesso de qualquer transformação digital bem sucedida
É preciso humanizar o digital Leia mais »
Diretor da Allianz Partners expõe os caminhos da dosagem adequada entre digitalização e humanização para personalizar a experiência do cliente
CX afinada pelos novos perfis comportamentais Leia mais »
Para a empresa, encantar clientes das gerações Z e Alpha é crucial para a sobrevivência e resultado das marcas
Atento usa data science e IA para análise de sentimentos e interações humanizadas Leia mais »
Executivos de Dasa, Funcional Health Tech e Beep debatem os propósitos que enxergam mais o ser humano que o paciente
A cultura de CX aplicada ao setor de saúde Leia mais »
Nova collab tem como objetivo oferecer experiência diferenciada aos clientes da seguradora na capital paulista
Porto Seguro e Bauducco são parceiras em ação de encantamento Leia mais »
Executivos de Grupo Fleury, Enel Cobli, Contabilizei, Daki e Atento debatem sobre como humanizar a jornada de relacionamento em um mundo cada vez mais tecnológico
É possível equilibrar digital e humano em CX? Leia mais »
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Leia mais »
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX Leia mais »
Principal novidade é a facilidade de encontrar os suprimentos do equipamento do usuário de forma rápida e simples
Reis Office reformula e-commerce com experiência humanizada Leia mais »
Executiva da Pier descreve a trajetória da insurtech que cresce à base de agilidade e CX humanizada
A fórmula do sucesso no digital para a democratização do seguro Leia mais »
Usadas corretamente, ferramentas personalizadas podem transformar relacionamento com quem interage com a marca
A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital Leia mais »
Largará na frente não só quem já está no caminho do digital há mais tempo, mas quem tem melhor capacidade de adaptação e investe em relacionamento mais humano e próximo aos clientes
A nova onda (digital) de amadurecimento na relação com os clientes Leia mais »
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor Leia mais »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores