Sodexo Benefícios e Incentivos agora é Pluxee
Nova identidade busca transmitir imagem de marca nova, digital, otimista e inovadora para se destacar em um mercado dinâmico
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inovação
Novos hábitos de consumo: o e-commerce atual é orientado à experiência
Diferenciais do comércio eletrônico são protagonistas no contexto da era digital
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O desafio cultural em nova disrupção no setor de mobilidade
Quarta edição do ClienteSA News debate a negociação de preços em aplicativos de mobilidade entre cliente e motorista, além da regularização das profissões de CX e CS
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Zendesk faz parceria com Cubo Itaú para fortalecer startups no País
Iniciativa da empresa faz parte da sua estratégia global no sentido de apoiar o ecossistemas de inovação
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Vantagens da squad ágil para as empresas
Nessa estratégia, as pessoas do time realmente se sentem parte do projeto, uma vez que estão envolvidas e cientes de todo o processo
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MicroSaaS: a nova tendência do mercado corporativo
Inovação atende às necessidades particulares de um determinado grupo que pertence a um único nicho, criando plataformas e soluções altamente especializadas
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Atento lança agente virtual humanizado baseado em IA
Identificando a intenção do consumidor, solução possibilita melhor direcionamento, ganho de escala e facilita a tomadas de decisão, atuando como um “co-piloto” do agente humano
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A contribuição da tecnologia para uma CX personalizada
VP da Zamp (Burger King e Popeyes) expõe de que forma a transformação digital ganha cada vez mais relevância na construção da cultura cliente
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A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
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IGeoc anuncia último período de inscrições para 10º Fórum de Inovação
Com o objetivo de impulsionar o futuro do setor de crédito e cobrança, evento acontecerá no dia 14 de junho
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Catálogos Digitais Interativos: superando os desafios na divulgação de produtos para lojistas
Muitos representantes não possuem ferramentas tecnológicas adequadas para a divulgação consistente e atraente junto aos varejistas
Aevo abre inscrições para Prêmio de Intraempreendedorismo
Com propósito de valorizar as empresas e equipes mais intraempreendedoras do país, em quatro modalidades, reconhecimento tem inscrições abertas até 14 de julho
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Os insights para a proximidade física e emocional com o cliente
Diretor da Raízen, licenciada da marca Shell, descreve as estratégias para estar no trajeto e na mente do consumidor
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Reflexões sobre como construir experiências
Case da The Coffee que mostra coerência, sendo toda a jornada do cliente modelada conforme os atributos identificados na marca
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Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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