Encantamento com omnicanalidade
Diretora da Lojas Renner explica os caminhos que revolucionaram a rede em favor do cliente
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inovação
Martech se insere na cultura customer centric
Co-fundadores de Bornlogic, Netza e Winnin falam sobre um novo marketing, mais permeado pela tecnologia, em prol dos consumidores
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Cubo Itaú e everis se unem para intensificar transformação digital
Consultoria passa a integrar comunidade do hub com objetivo de aumentar oferta de inovação em torno de 30%
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Disrupção no ensino
CEO do Cel.Lep descreve novo ecossistema de aprendizagem com alunos no centro e apoio do digital
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Um novo mundo guiado pelo cliente
Executivos de Grupo Fleury, Via e ACE debatem os caminhos da inovação empreendedora
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Estrutura dinâmica em função do cliente
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
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Áreas empoderadas para consolidar customer centric
Executivos da Ultragaz descrevem a bem-sucedida estratégia de aproximar a marca dos clientes
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Uma cultura em plena evolução
Com cliente no centro, cases reforçam que transformação precisa ser constante
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Informação e inovação gerando engajamento
Executivos de Nespresso e BRF demonstram as virtudes das novas experiências de customização
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O digital customizando a jornada
Diretor da Youse destaca as vantagens de uma plataforma de alta flexibilidade no segmento de seguros
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A construção de um ecossistema de parceiros
Como fomentar a necessária transformação digital por meio de um trabalho de colaboração
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Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
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Respirar o digital em favor do cliente
Diretora da L’Oreal descreve a transformação do mindset que incorpora o digital ao DNA da inovação
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A régua do cliente em ascensão
Executivos de Banco RCI, VR Benefícios e HDI Seguros analisam os desafios para a cultura da inovação e competitividade
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Reinvenção da estratégia multimarcas
Diretor da GSK conta como adaptou a cultura consolidada no presencial a um complexo sistema de e-commerce
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Uma nova cara para o setor da alimentação
Head da Liv up descreve modelo D2C da startup que vem permitindo crescer no setor com entrega de refeições saudáveis
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