Sucesso em CX via mindset de foodtech
CMO da Domino’s descreve cultura tecnológica que favorece a inovação e conduz à liderança
Sucesso em CX via mindset de foodtech Read More »
inovação
SKY avança na transformação digital
Empresa fortalece comunicação com parceiros técnicos e facilita a gestão do atendimento em campo
SKY avança na transformação digital Read More »
Uma abordagem digital para sobrevivência
Não basta investir em novas tecnologias, é preciso também desenvolver o mindset dos colaboradores
Uma abordagem digital para sobrevivência Read More »
C&A se une a scale-ups para inovar em CX
Junto à Endeavor, companhia encerra seu primeiro programa de aceleração com lançamento de projetos
C&A se une a scale-ups para inovar em CX Read More »
Falta de envolvimento
Pesquisa revela que colaboradores se sentem excluídos da transformação digital nas empresas
Falta de envolvimento Read More »
Um mergulho na cultura da inovação
Líderes debatem os caminhos para as empresa que buscam o novo em prol dos clientes
Um mergulho na cultura da inovação Read More »
Accor: Transformação focada na experiência
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, André Sena, Chief Commercial Officer da Accor América do Sul, fala sobre as mudanças no mercado e a própria transformação do serviço para uma nova experiência
Accor: Transformação focada na experiência Read More »
Tradição surfando no figital
Head da Gazin descreve a transformação da companhia e as barreiras vencidas para o novo mindset
Tradição surfando no figital Read More »
Algar Tech quer acelerar inovação
Reestruturada, Diretoria de Novos Negócios terá foco na criação de possibilidades de negócios e em eficiência organizacional
Algar Tech quer acelerar inovação Read More »
Experiências virando o jogo na hotelaria
CCO da Accor detalha os impactos das mudanças no negócio regidas pelo cliente
Experiências virando o jogo na hotelaria Read More »
Depois da tempestade, a bonança?
Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021
Depois da tempestade, a bonança? Read More »
Crescimento exponencial com cliente no centro
Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset
Crescimento exponencial com cliente no centro Read More »
Sem Parar: Foco de inovação com UX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos
Sem Parar: Foco de inovação com UX Read More »
Virada com muita criatividade
Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor
Virada com muita criatividade Read More »
Inovação: A relação com a experiência do cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Roberta Isfer, diretora de inovação da Visa América Latina e Caribe, Melissa Kfouri, líder da Estação Algar Telecom, e Guilherme Sawaya, diretor de transformação digital da Cyrela
Inovação: A relação com a experiência do cliente Read More »
O cliente como co-criador
Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos
O cliente como co-criador Read More »
