Uma cultura em plena evolução
Com cliente no centro, cases reforçam que transformação precisa ser constante
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inovação
Informação e inovação gerando engajamento
Executivos de Nespresso e BRF demonstram as virtudes das novas experiências de customização
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O digital customizando a jornada
Diretor da Youse destaca as vantagens de uma plataforma de alta flexibilidade no segmento de seguros
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A construção de um ecossistema de parceiros
Como fomentar a necessária transformação digital por meio de um trabalho de colaboração
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Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
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Respirar o digital em favor do cliente
Diretora da L’Oreal descreve a transformação do mindset que incorpora o digital ao DNA da inovação
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A régua do cliente em ascensão
Executivos de Banco RCI, VR Benefícios e HDI Seguros analisam os desafios para a cultura da inovação e competitividade
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Reinvenção da estratégia multimarcas
Diretor da GSK conta como adaptou a cultura consolidada no presencial a um complexo sistema de e-commerce
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Uma nova cara para o setor da alimentação
Head da Liv up descreve modelo D2C da startup que vem permitindo crescer no setor com entrega de refeições saudáveis
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De portas abertas para a inovação
A importância de ampliar horizontes, desapegar de velhos conceitos e se abrir para o novo e diferente
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A alta direção garantindo a cultura cliente
Co-fundador e CXO da MadeiraMadeira descreve os pilares para experiências fluidas e satisfatórias
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A cultura da inovação em programas práticos
Executivos de Vivo e da Stellantis apresentam experiências criativas para entrega de soluções ágeis e eficazes que agreguem valor ao cliente
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