Nova realidade pede novas estratégia
KPMG lista oito tendências que impactarão o varejo e a indústria de bens de consumo
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inovação
ROI: como fica em momentos de crise e mudanças?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Francisco Sarkis, blogueiro da Cliente SA e criador do Laboratório do Inquietos, fala sobre o “retorno sobre investimento” em momentos de transformações irremediáveis e turbulências
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Maioria das startups estão otimistas
Pesquisa revela que 72% das empresas têm planos de manter ou até expandir as equipes, já que o trabalho tende a aumentar
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Quem inova é o cliente
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
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Transformação digital é essencial em tempos de crise
Estudo indica a importância do varejo acompanhar as mudanças e inovações do mercado
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Crise faz superar resistências frente ao digital
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
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A virada digital
A diretora de comercial e marketing da Neobpo, Fernanda Grolla, destaca Startup Day como marco histórico do processo de aceleração da transformação da empresa
Uma nova mentalidade
A diretora de customer experience da Neobpo, Sefora Gabriel, comenta o processo de transformação cultural pela qual a empresa está passando, com foco em inovação e no digital
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Retorno ao mercado
O CEO da Neobpo, Eraldo de Paola, fala sobre sua volta ao setor de outsourcing em gestão de cliente e destaca a atuação da empresa como parceira em transformação digital
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Atenção à evolução da CX
A importância da inovação para um bom relacionamento com cliente
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Preparando o território para novas tecnologias
Para aproveitar a transformação digital, é necessário uma nova política interna
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As mais disruptivas
Amazon e Apple são as empresas que mais preocupam os líderes globais do setor de tecnologia
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Marcia Asano é a nova COO da Wavy
Executiva chega para reforçar a área de inovação e operações da empresa
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Startups bilionárias que não dão lucro. Até quando?
Negócios inovadores são importantes, mas na matemática dos negócios, um mais um será sempre dois
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Tenda investe R$ 9 mi para transformação digital
Adoção de novas tecnologias e ferramentas tem como principal objetivo criar experiências diferenciadas aos clientes
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Transformar a cultura é inovar
Maioria dos executivos já vê a experiência do colaborador como fundamental para alcançar o sucesso
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