Empatia e inovação em prol da saúde
Diretor do Grupo Fleury fala das estratégias que superam a crise e apontam o futuro do setor
Empatia e inovação em prol da saúde Read More »
inovação
Kimberly-Clark lança programa de conexão com startups
Empresa busca soluções inovadoras para processos e produtos, com foco na experiência de consumidores e clientes
Kimberly-Clark lança programa de conexão com startups Read More »
A ciência do cliente na prática
Diretor da Fast Shop reflete sobre um consumidor mais sensível e com novos valores no pós-crise
A ciência do cliente na prática Read More »
Cliente com visão única da empresa
Diretor do Carrefour compartilha inovações de uma cultura customer service unificada
Cliente com visão única da empresa Read More »
Cognizant cria conselho formado por millennials
Projeto global formado por 45 profissionais busca ouvir a opinião deles para tomada de decisões e feedbacks de projetos
Cognizant cria conselho formado por millennials Read More »
Riachuelo reforça aposta em inovação
Varejista investe em parcerias com universidades e startups para desenvolvimento de novas soluções
Riachuelo reforça aposta em inovação Read More »
MRV cria Centro de Pesquisa e Desenvolvimento
Com investimento de mais de R$ 1 mi, empresa quer desenvolver tecnologias, produtos e processos visando melhor eficiência do setor
MRV cria Centro de Pesquisa e Desenvolvimento Read More »
Natura: As experiências de Latam como legado para o novo normal
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura & Co para América Latina, fala sobre as experiências da empresa em gestão de clientes
Natura: As experiências de Latam como legado para o novo normal Read More »
Visão e inovação para crescer
Fundador e CEO da Petlove detalha as etapas para construção da maior plataforma digital de produtos pet do país
Visão e inovação para crescer Read More »
A adaptação estratégica e o que vem de novo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, fala sobre as transformações pelas quais a instituição está passando
A adaptação estratégica e o que vem de novo Read More »
Crise faz avançar cultura do digital
Diretor do BMG destaca que mudanças aceleradas pelo momento vieram para ficar
Crise faz avançar cultura do digital Read More »
Icatu acelera processo de inovação
Com investimentos contínuos, empresa aposta em soluções digitais para clientes, corretores, parceiros e startups
Icatu acelera processo de inovação Read More »
Digital: A aposta em inovação com projeto de P&D direcionado à jornada do cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Júlio Giraldi, gerente da experiência do cliente do Grupo Neoenergia, e Renato Suplicy, gerente de estratégia e serviços digitais do Grupo Neoenergia, falam sobre as ações da empresa
Digital: A aposta em inovação com projeto de P&D direcionado à jornada do cliente Read More »
De olho no cliente, acelerando a inovação
Os avanços da Neoenergia no digital dentro de uma cultura de customer centric
De olho no cliente, acelerando a inovação Read More »
Visão global: As mudanças em CX, digital e o mindset do Vale do Silício
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Elizabeth Almeida, CEO da 13 Consulting, Ladislau Batalha, CEO do LAB Expert, e João Pedro Sant’Anna, CEO da SellersFlow, falam sobre as transformações na atividade pelo mundo
Visão global: As mudanças em CX, digital e o mindset do Vale do Silício Read More »
Os desafios para as startups na pandemia
Pesquisa aponta para uma postura ativa na reestruturação e reinvenção dos negócios
Os desafios para as startups na pandemia Read More »
