Uma nova mentalidade
A diretora de customer experience da Neobpo, Sefora Gabriel, comenta o processo de transformação cultural pela qual a empresa está passando, com foco em inovação e no digital
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inovação
Retorno ao mercado
O CEO da Neobpo, Eraldo de Paola, fala sobre sua volta ao setor de outsourcing em gestão de cliente e destaca a atuação da empresa como parceira em transformação digital
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Atenção à evolução da CX
A importância da inovação para um bom relacionamento com cliente
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Preparando o território para novas tecnologias
Para aproveitar a transformação digital, é necessário uma nova política interna
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As mais disruptivas
Amazon e Apple são as empresas que mais preocupam os líderes globais do setor de tecnologia
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Marcia Asano é a nova COO da Wavy
Executiva chega para reforçar a área de inovação e operações da empresa
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Startups bilionárias que não dão lucro. Até quando?
Negócios inovadores são importantes, mas na matemática dos negócios, um mais um será sempre dois
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Tenda investe R$ 9 mi para transformação digital
Adoção de novas tecnologias e ferramentas tem como principal objetivo criar experiências diferenciadas aos clientes
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Transformar a cultura é inovar
Maioria dos executivos já vê a experiência do colaborador como fundamental para alcançar o sucesso
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RH deve ser mais inovador e estratégico
Pesquisa indica importância de modernizar a área para atender novas necessidades
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Sodexo seleciona startups
As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
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A Era dos superconsumidores
Autor: Arthur Igreja A revolução industrial, em meados do século XVIII, foi o primeiro passo para a modernização, alterando a economia e as relações sociais;
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Espaço para todos, com inovação
Autor: Ralf Germer Recentemente, grandes instituições financeiras do Brasil reportaram o fechamento de centenas de suas agências. Desde então, muito se tem questionado sobre se
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