Mutant lança solução de IA com foco na jornada de CX
IAM se adapta a diferentes contextos e canais de comunicação, proporcionando soluções personalizadas para cada cliente
Mutant lança solução de IA com foco na jornada de CX Read More »
inteligência artificial
Como a tecnologia está revolucionando a relação jurídica?
Abertura à inovação, com adoção de novas tecnologias, impulsiona uma série de transformações positivas no setor
Como a tecnologia está revolucionando a relação jurídica? Read More »
Genesys disponibiliza solução de gestão de jornadas na AL
Novas capacidades proporcionam uma visibilidade sobre os comportamentos dos clientes para oferecer experiências personalizadas
Genesys disponibiliza solução de gestão de jornadas na AL Read More »
O autoatendimento e suas nuances
O futuro do atendimento vai envolver cada vez mais a integração de assistentes virtuais, IA conversacional e outras tecnologias emergentes que tornarão o processo ainda mais intuitivo e fluido
O autoatendimento e suas nuances Read More »
IA e RA aproximam lojistas e produtosdos consumidores em casa
Com a ajuda da IA, a RA redesenhou a maneira como compramos on-line, especialmente quando se trata de produtos físicos que tradicionalmente requerem uma experiência visual
IA e RA aproximam lojistas e produtosdos consumidores em casa Read More »
Neo & Hypeone lançam agente IA integrado ao GetDoc
Plataforma de automação de processos agora traz IA autônoma para agilizar etapas operacionais de atendimento, com interface amigável e intuitiva
Neo & Hypeone lançam agente IA integrado ao GetDoc Read More »
CryptoMKT lança assistente virtual baseada em IA
Solução está em constante evolução, o que permite que responda com cada vez mais precisão às consultas feitas através do chat de atendimento
CryptoMKT lança assistente virtual baseada em IA Read More »
Concilig implanta operação de atendimento em nuvem para Grupo Pernambucanas e Pefisa
A integração de inteligência artificial generativa no projeto é fruto de uma parceria com a Genesys
Concilig implanta operação de atendimento em nuvem para Grupo Pernambucanas e Pefisa Read More »
Blip anuncia novas soluções para otimizar jornada do cliente
Com foco no contato inteligente, a empresa lançou funcionalidades para otimizar engajamento, geração de demanda e pagamentos a partir de interações em aplicativos conversacionais
Blip anuncia novas soluções para otimizar jornada do cliente Read More »
Por que a área de operações é essencial na adoção de IA
Esse setor, com sua visão holística, expertise em processos e capacidade de otimização, se configura como uma peça central neste tabuleiro
Por que a área de operações é essencial na adoção de IA Read More »
IA generativa leva as análises de dados a outro patamar
A IA generativa tem o potencial para tornar os elementos da inteligência artificial muito mais acessíveis sem exigir mudanças drásticas em um conjunto de habilidades da organização
IA generativa leva as análises de dados a outro patamar Read More »
Aeroporto na Colômbia adota IA para melhorar experiência de passageiros
Novo chatbot do Aeroporto Internacional El Dorado alcançou 99% de satisfação do cliente
Aeroporto na Colômbia adota IA para melhorar experiência de passageiros Read More »
IA no atendimento ao cliente: benefícios, desafios e futuro da CX
Com o uso de inteligência artificial, é possível fornecer interações ajustadas de acordo com o histórico e as preferências do cliente, oferecendo uma comunicação preditiva e proativa
IA no atendimento ao cliente: benefícios, desafios e futuro da CX Read More »
Como a IA generativa está transformando o relacionamento com o cliente
Mas a gestão de riscos também é crucial para garantir que a IA seja utilizada de forma ética e responsável
Como a IA generativa está transformando o relacionamento com o cliente Read More »
NovaHaus lança plataforma alimentada por IA para produção de e-mail marketing
A projeção é que um mesmo e-mail que levava até seis horas para ser finalizado, com a nova plataforma, poderá ficar pronto em dez minutos, uma redução de até 96% no tempo de produção
NovaHaus lança plataforma alimentada por IA para produção de e-mail marketing Read More »
O poder transformador da inteligência artificial no varejo
A customização de dados permite prever o que o cliente vai comprar e quando, o que seria humanamente impossível sem o suporte da IA
O poder transformador da inteligência artificial no varejo Read More »
