Brasil lidera uso de tecnologias de automação de processos
Estudo do OTRS Group mostra que o País se destaca em maturidade no uso da tecnologia que acelera adoção da IA
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inteligência artificial
Twilio vai lançar recurso CustomerAI no Signal 2023
Novidade possibilita combinação entre os dados da plataforma de engajamento do cliente e LLMs
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Nubimetrics faz parceria com marketplace da Americanas
Objetivo é potencializar o ecossistema com recursos de big data e IA, preparando os sellers para aumento das vendas on-line
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Botmaker cria nova forma de treinar chatbots
Funcionalidade visa proporcionar aos assistentes virtuais a geração de conteúdo mais robusto e assertivo
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Neurotech anuncia novo CCO
Responsável por relacionamento com clientes Felipe Grecco terá a missão de maximizar a conexão entre empresas do grupo B3 e parceiros
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O ChatGPT é realmente seguro?
Os golpes com o uso de IA podem ser regados com diálogos em tons realistas com as vítimas, bem escritos, coerentes e com menos erros de digitação
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Desk Manager anuncia integração de solução ao ChatGPT
Ação pretende reduzir em 30% o tempo de atendimento e diminuir custos em 40 vezes na operação, agregando IA generativa à sua plataforma omnichannel
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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O Chat GPT nos bastidores do atendimento ao cliente
Os temas contemporâneos e da atualidade precisam permear as empresas por meio de uma expansão de consciência de seus líderes
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Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
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Grupo New Space desenvolve plataforma de gestão multicanal
Conectada aos principais Tribunais de Justiça do País, além de órgãos reguladores e demais fontes, solução promete unificar demandas e permitir maior agilidade e qualidade nas interações
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ChatGPT: aliado na comunicação com o cliente e revolucionário nas vendas
Essa tecnologia otimiza o tempo dos usuários, porque responde com uma velocidade que provém de enorme banco de dados com múltiplos tipos de conteúdo
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Como a IA pode ser aliada do call center
O avanço nessa tecnologia é a maior inovação do século 21 até o momento e pode revolucionar as plataformas de relacionamento com clientes
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Um olhar para o futuro da cultura cliente
Especialistas de TIM Brasil, Beedoo, Olos e Reciclare debatem as perspectivas da atividade dentro da revolução causada pela IA e pelo consumidor
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O que vou encontrar na praça de alimentação em 2030?
Também graças aos avanços das ferramentas de IA, a maior revolução para o setor de alimentação, na esteira da mudança de valores e comportamentos, virá da agroindústria
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Mercado de bots se consolida e gera economia
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
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