FIS reduz custos e melhora eficiência com uso de IA no atendimento
Iniciativa promete melhorar a jornada de CX por meio de agentes virtuais
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inteligência artificial
Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional
Bancos e fintechs estão usando a ferramenta de IA como meio de promover ofertas e interagir com os clientes de forma proativa
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Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada
Agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais e fraudes em vendas
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Linx lança produto de inteligência artificial conversacional
Solução propõe simplificar jornada de compra ao contar com agentes digitais “treinados” para diferentes categorias do varejo
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Talk Communications lança ferramenta omnichannel
TalkMaestro permite gerenciar a comunicação da empresa com clientes, leads e prospects
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Tahto gera economia de R＄ 5,5 mi com modelos preditivos
Empresa aperfeiçoa serviço com projeto desenvolvido em parceria com a IBM baseado em dados
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Zendesk lança funcionalidade que identifica sentimento e intenção do cliente
Com emprego de machine learning, abordagem exclusiva da IA foi promete melhorar o atendimento
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Como a inteligência artificial estreita as relações de consumo
VP global da Sinch expõe de que forma o próprio cliente se coloca hoje no centro do relacionamento
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Domino’s quer mudar a forma de pedir pizza
Por meio de inteligência artificial, sistema da empresa calcula porções e sugere inúmeras combinações no pedido do cliente
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O impacto do atendimento ao cliente no desempenho dos negócios
Novo relatório da Zendesk mostra também ainda que 66% dos clientes estão menos pacientes do que no passado
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Repom investe em novidades na jornada de clientes e caminhoneiros
Novo site, portal do correntista, quitação digital, gestão de cartões, assistente de inteligência artificial e roteirizador automático são algumas das novas soluções
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O comércio conversacional traz a ciência para a arte da conversação
É possível combinar a escala de mensagens automatizadas com tecnologia e a intimidade de uma simples troca de WhatsApp individual
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Gestão tecnológica de frotas em prol dos clientes finais
CMO da Cobli descreve as novidades da fleettech que permitem racionalizar a logística, diminuir acidentes e potencializar o e-commerce
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Kore.ai e Tellus oferecem IA conversacional no Brasil
Parceria engloba todo o ecossistema de negócios, da venda ao suporte
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Callink cria podcast via assistente virtual
Com uso de inteligência artificial, novidade faz parte dos incrementos na persona Boris, plataforma de comunicação com as equipes
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Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
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