Geração Z é a mais conectada e socialmente ativa
Estudo da Conversion e mLabs mostra nova jornada de compra geracional e expõe o que muda na confiança e no consumo digital em 2026 A […]
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inteligência artificial
Globalmente, em quais pontos a experiência do cliente mais avançou em 2025?
Direto de Dubai, EUA e Austrália, especialistas debatem os avanços de uma CX muito mais voltada para a conveniência do que para o encantamento O
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O futuro do atendimento ao cliente é inteligente, automatizado e conectado
Com o avanço da IA, os call centers deixam de ser centros de resposta e passam a ser núcleos de experiência e conexão real com
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iFood turbina IA de atendimento ao cliente para Black Friday
Agente de IA Rosie é capaz de analisar imagens em tempo real e responder com base no histórico do app, passando a resolver 76% dos
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GenIA e inteligência de dados transformam decisões de crédito e impulsionam investimentos sustentáveis
Plataformas de tomada de decisão financeira, ao transformar dados complexos em decisões práticas, posicionam-se como aliadas fundamentais de empresas que querem crescer Autor: Pablo Morales
IA generativa já direciona mais de 6 milhões de visitas a e-commerces no Brasil
Pesquisa mostra que o ChatGPT consolida o país como o 3º maior mercado global de IA e acelera a transição para o modelo de busca
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Mais de 40% dos consumidores utilizam IA para planejar viagens
Estudo global da Criteo mostra que viajantes recorrem à inteligência artificial para buscar ideias de destinos, passeios e sugestões de acomodação A Criteo, plataforma global
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Por que a governança de IA virou prioridade no Brasil
Modelos governados entregam respostas consistentes, reduzem atritos e reforçam credibilidade Autor: Renan Salinas O Brasil iniciou 2025 vivendo uma contradição típica de momentos de transformação
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Perdigão lança solução de IA para receitas personalizadas
Chatbot reconhece informações enviadas, seja por voz, texto ou imagem A Perdigão anunciou o lançamento, em seu chatbot, solução com capacidade de ler conteúdos de
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CX com inteligência: como IA transforma experiência sem perder o humano
A tecnologia deve ser uma plataforma que amplifica o valor humano, não que o substitui Autora: Moema Machado Segundo a PwC, 54% das organizações que
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Relatório revela impacto da IA no varejo durante temporada de festas
Um novo relatório da Globant revela as tendências que estão impulsionando os hábitos de compra e como as marcas podem responder às expectativas dos consumidores
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Voa.delivery lança copiloto de IA para setor de foodservice
Com tecnologia própria, startup ajuda restaurantes a tomarem decisões estratégicas em tempo real, com redução de custos e aumento de eficiência A Voa.delivery, hub logístico
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Os dados a favor da evolução da experiência do cliente
Executivos de Aquarela Analytics, BigDataCorp e ClickBus mostram como qualidade da informação, governança e contexto de uso emergem como pilares para trabalhar os dados A
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Tendências para o mercado de recuperação de crédito em 2026: o digital como grande aliado
No ano que vem, o consumidor buscará autonomia, privacidade e soluções que respeitem seu orçamento real Autor: Eric Garmes O mercado de recuperação de crédito
Pesquisa revela lacuna de confiança na IA por parte de pacientes
Estudo indica caminhos para um futuro da saúde mais eficiente e acessível no Brasil A IA promete transformar a prestação de cuidados no segmento da
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Pitzi eleva experiência de atendimento com sistema de regulação de sinistros
A solução otimiza processos e reforça a transparência e agilidade no atendimento aos clientes de proteção de smartphones e eletrônicos A Pitzi anunciou o lançamento
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