Marisa: Inovação e a construção da Pink Journey
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Marisa
Um mergulho na experiência que dá sentido à cultura cliente
Executiva da Marisa expõe a Pink Journey, amplo projeto voltado para a transformação da jornada de consumo e que abrange lojas físicas, canais digitais e o Mbank
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Marisa quer mais proximidade com nova jornada do cliente
Iniciativa envolve melhorias de navegabilidade no site, novos treinamentos para colaboradores focados em Mbank e gestão de filas
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Marisa lança Espaço Kids no aplicativo
Ambiente conta com jogos que estimulam o aprendizado e proporcionam interações com personagens de sucesso
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Marisa usa dados para impulsionar presença no digital
Com apoio da All in, rede varejista registra aumento na participação da receita vinda do on-line, por meio de campanhas personalizadas e automatizadas
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Marisa tem novo CEO
Adalberto Santos, que já ocupava o cargo de forma interina desde março, foi eleito pelo Conselho de Administração
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Marisa otimiza experiência no e-commerce
Implementações trouxeram ganhos em velocidade e praticidade ao site da varejista
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Marisa celebra sucesso do marketplace
E-commerce se estabelece como peça-chave na estratégia da varejista
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Marisa lança vídeos tutoriais para uso do Mbank
Material orienta como utilizar cada função da plataforma de produtos e serviços financeiros
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Marisa lança plataforma digital Universo M
Ferramenta integra estratégia da companhia de ser um canal da mulher, com conteúdo exclusivo para o público feminino
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O ecossistema da plataforma da mulher
Head da Marisa expõe trajetória de construção do relacionamento com multicanalidade, produtos e serviços a partir das informações das clientes
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Marisa investe em área de experiência do cliente
Com apoio de consultoria, marca aumenta integração entre SAC e outras áreas, além de zerar o backlog de todos os canais de atendimento
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Marisa investe em phygital com Sacola de Vantagens
Além de benefícios exclusivos, clientes não enfrentam filas e podem realizar pagamentos em qualquer ponto da loja
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