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Mercado de luxo: Inspiração para inovar na experiência
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Carlos Ferreirinha, especialista em mercado e gestão do luxo e fundador e presidente da MCF Consultoria, fala sobre como as estratégias desse mercado podem servir de modelo para outros segmentos
O cliente na dianteira
Especialista do mercado de luxo aponta descompasso entre mindset das empresa e comportamento do consumidor
CX também é luxo
Especialistas debatem as experiências diferenciadas em um mercado que se reinventa na crise
Como fica o mercado de luxo?
Estudo revela que pandemia muda o hábito de 6 em cada 10 consumidores de alto padrão
Consumo on-line de luxo sobe 41% na crise
Pesquisa ainda mostra que e-commerce ganhou 12% de novas consumidoras da classe mais alta em meio à pandemia
