A evolução contínua centrada no cliente
Diretor da Kalunga detalha como o pioneirismo da rede no passado se reproduz em transformações e novidades no presente
A evolução contínua centrada no cliente Read More »
omnichannel
O que está em jogo para o futuro da loja física
Entre os pontos principais estão o oferecimento de conveniência e a melhoraria da experiência do consumidor
O que está em jogo para o futuro da loja física Read More »
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total Read More »
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente Read More »
Jornada fluida a partir da inteligência de dados
Diretora do Grupo Boticário expõe os avanços da estratégia omnichannel em uma cultura de cliente único
Jornada fluida a partir da inteligência de dados Read More »
Ri Happy amplia atuação com modelo de ecossistemas de negócios
Com projeto, marca fortalece atuação omnichannel e passa a oferecer portfólio completo de produtos e serviços para crianças de diferentes idades
Ri Happy amplia atuação com modelo de ecossistemas de negócios Read More »
Aktie Now anuncia parceria com Intercom
Ação prevê a promoção de produtos da marca assim como projetos de transformação digital e otimização da jornada do cliente
Aktie Now anuncia parceria com Intercom Read More »
Avanço digital com atendimento humanizado
Diretora da Allcare expõe a trajetória da empresa que, em plena pandemia, assumiu um novo posicionamento como gestora de saúde
Avanço digital com atendimento humanizado Read More »
Fast Shop amplia visitas às lojas físicas com estratégia digital
Campanha leva 170% mais visitantes às lojas da rede em data relevante para o varejo
Fast Shop amplia visitas às lojas físicas com estratégia digital Read More »
Generali acelera atendimento telefônico
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
Generali acelera atendimento telefônico Read More »
Cultura construída pela voz do cliente
Diretor do BTG Pactual digital expõe as características do que considera uma CX genuinamente customer centric
Cultura construída pela voz do cliente Read More »
Indigosoft lança loja de microsserviços baseados em IA
Objetivo do novo modelo será democratizar a utilização de soluções desenvolvidas em grandes projetos
Indigosoft lança loja de microsserviços baseados em IA Read More »
Sercom lança solução omnichannel com analytics
Ferramenta é capaz de integrar todos os canais que passam a “conversar” entre si
Sercom lança solução omnichannel com analytics Read More »
Life journey, comunicação assíncrona, metaverso… O que vem de novidade?
Executivos de KPMG, VR Benefícios e Conexão Customer e decodificam as tendências da cultura cliente para 2022
Life journey, comunicação assíncrona, metaverso… O que vem de novidade? Read More »
Rota de crescimento aperfeiçoada pelo cliente
Head da XP Inc. detalha como conquistar, por meio de uma CX estratégica, a sustentabilidade para escalar
Rota de crescimento aperfeiçoada pelo cliente Read More »
Danone aumenta as vendas em 80% com aposta no e-commerce
Multinacional contabiliza dados positivos com estratégias voltadas para o canal on-line
Danone aumenta as vendas em 80% com aposta no e-commerce Read More »
