Um atendimento capaz de acompanhar o consumidor da próxima geração
Além de ajudar na otimização de recursos, digitalização também pode ser ferramenta poderosa para coleta e análise de dados
omnichannel
Escuta ativa em todos os canais de interação
Diretor da Decathlon descreve os avanços da cultura figital que responde à retomada das atividades esportivas
Robbu firma parceria com Nuvemshop de olho nas PMEs
Tecnologia ajudará o segmento de pequenas e médias empresas na estratégia de comunicação semelhante à de grandes varejistas
A ressignificação das lojas físicas com a multicanalidade
Diretor geral da C&C conta os passos dados para surpreender os clientes após os aprendizados da transição
Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro em CX
Cada pessoa tem necessidades específicas, tornando impossível o uso de generalizações
Banco Original quadruplica taxas de conversão com Lab de Performance
Análise de dados, foco na jornada do cliente e estratégia omnichannel geram incremento médio de 30% de novos investimentos
OmniChat oferece integração com Instagram Direct
Nova funcionalidade permite unificar informações geradas dentro da rede social com ferramentas conversacionais
Petlove inaugura primeira loja física
Ponto de venda com características de loja de bairro funcionará em conceito híbrido
Zendesk apresenta novas lideranças em vendas
Pedro Fontes assume como vice-presidente regional de vendas no país e estrutura time de lideranças focado em médias e grandes empresas
C&A implementa novos serviços on-line
Com entrega em até duas horas e devolução omnicanal, varejista quer se consolidar como fashion tech
Estudo aponta mudanças e tendências de consumo no pós-pandemia
Levantamento da Adventures evidencia crescimento de setores e traz insights de como as marcas devem usar, agora, os dados a seu favor
Casas Bahia lança programa de fidelidade
Novidade chega com objetivo de aprofundar ainda mais a relação com o cliente, por meio do programa que nasce omnichannel
Interpretação de dados é determinante para sucesso no varejo
Traçar as melhores estratégias é fundamental para empresas se diferenciarem nesse mercado
As mudanças nas interações e o reflexo em CX
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados, com propósito, terão mais chances de agradar o cliente
Natural da Terra lança loja digital imersiva
Quintal Virtual busca reforçar experiência omnichannel com expansão da experiência de compra por meio de realidade virtual e a realidade aumentada
Inovação e diversificação conduzidas pela cliente
CEO da Forever Liss descreve a incursão por novos modelos, incluindo imersão no metaverso, como fruto de uma escuta ativa
