Empresa reforça estratégia baseada em arquitetura única, redução de complexidade e geração de inteligência aplicada ao atendimento A Tactium, empresa brasileira de tecnologia para relacionamento, […]
Tactium lança plataforma omnichannel com IA Read More »
Diretor da Leroy Merlin fala da transformação das lojas físcas com o avanço do digital e da IA Em um mercado historicamente dominado pela experiência
Estratégia omnichannel com hiperpersonalização para evoluir na experiência Read More »
Empresas correram para estar em todos os canais, mas esqueceram do principal: a experiência precisa ser contínua, não fragmentada Autora: Carolina Fernandes Durante anos, o
O omnichannel está piorando a experiência do cliente Read More »
CEO da Westwing descreve as estratégias para entrega de uma jornada completa e omnicanal no mercado de casa e decoração Presente no Brasil desde 2011,
Curadoria e experiência na entrega de valor ao cliente Read More »
Cliques direcionados incorretamente prejudicam desde a experiência do usuário até a aquisição, retenção e receita Autor: Fernando Cabral O ano de 2026 promete ser de
Entre cliques e conversões: o deep linking no centro da jornada do usuário Read More »
Diretora de marketing e comunicação da H&M Brasil expõe a estratégia omnicanal e com foco em vínculo emocional, vantagens reais e adaptações culturais Criada há
Aposta na experiências para conquistar o consumidor brasileiro no varejo de moda Read More »
Cada vez mais, as pessoas escolhem onde comprar não apenas pelo preço ou pela qualidade, mas pela facilidade em resolver o que precisam Autora: Carolina
O fim do omnichannel: por que estar em todos os canais não basta para o cliente Read More »
Diretora de omnicommerce da Obramax fala da estratégia cliente baseada em simplicidade, confiança e valor percebido com forte adaptação ao mercado brasileiro Com um mercado
A aposta no diferencial ao cliente como sucesso do negócio Read More »
Mais do que humanizar, a monetização estratégica de dados com IA é um potente motor de inovação no varejo omnichannel Autora: Camila Bastos A revolução
Como monetização estratégica de dados humaniza a experiência do cliente Read More »
O futuro da comunicação está na hiperpersonalização inteligente, em que dados deixam de ser apenas números e se transformam em experiências Autor: Rogério Domingos
Tailor-made e omnichannel sustentam relações sólidas com clientes Read More »
Para essa geração, edições limitadas, recomendações sob medida e experiências omnichannel fluidas não são luxo, mas padrão mínimo de atendimento Autora: Tamara Lorenzoni A Geração
Geração alpha e o futuro do consumo de luxo Read More »
Uso de dados, novas plataformas e valores como critério de escolha transformam a forma como marcas se relacionam com seus consumidores Autora: Renata Guilherme A
Futuro da experiência do cliente: tendências que vão marcar 2025 Read More »
Apesar dos benefícios, a implementação da omnicanalidade apresenta desafios, como a necessidade de integração de sistemas, treinamento de equipes e adaptação a novas tecnologias Autor:
Omnicanalidade: a jornada para uma experiência sem fronteiras Read More »
Nova plataforma promete oferecer mais integrações, segurança e uma interface intuitiva, com o diferencial de centralizar tudo em uma única tela de atendimento A Vocom,
Vocom reformula plataforma e anuncia implantação de MVNO Read More »
Os consumidores têm expectativas mais altas do que nunca com o que 2025 nos reserva, cabendo às empresas acompanharem esse ritmo acelerado de transformação Autor:
Nova era da experiência do cliente: inovação e sustentabilidade em foco Read More »
Combinação de consciência contextual, personalização e experiência omnichannel integrada promete revolucionar o atendimento ao cliente Autora: Claudia Andrade O uso de chatbots no Brasil tem
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025 Read More »
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