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Em vez de escolher entre comprar on-line ou presencialmente, o consumidor passa a transitar entre os dois ambientes ao longo da mesma jornada Autor: Rogério […]
Futuro do varejo não é físico, nem digital: é uma experiência única e conectada Read More »
Diretor de marketing da Catarinense revela como a companhia farmacêutica vem evoluindo, ouvindo o consumidor, para dobrar o faturamento até 2030 Há mais de oito
Reinvenção da experiência do cliente sem abrir mão de propósito e valores Read More »
O impacto mais relevante está na operação com menos alternância de telas, menos retrabalho manual e maior rastreabilidade de dados A Selbetti anuncia uma parceria
Selbetti lança integração com CRM do HubSpot Read More »
Nova solução amplia capacidade analítica, reduz dependência de ferramentas externas e reforça posicionamento competitivo da empresa no mercado de contact centers A Tactium, especializada em
Tactium incorpora BI com IA à plataforma omnichannel Read More »
Instituição investe na criação de uma jornada de atendimento mais integrada e eficiente para estudantes A Ânima Educação anunciou a transformação do seu modelo de
Ânima Educação reduz tempo de resposta no atendimento com estratégia omnichannel Read More »
Empresa reforça estratégia baseada em arquitetura única, redução de complexidade e geração de inteligência aplicada ao atendimento A Tactium, empresa brasileira de tecnologia para relacionamento,
Tactium lança plataforma omnichannel com IA Read More »
Diretor da Leroy Merlin fala da transformação das lojas físcas com o avanço do digital e da IA Em um mercado historicamente dominado pela experiência
Estratégia omnichannel com hiperpersonalização para evoluir na experiência Read More »
Empresas correram para estar em todos os canais, mas esqueceram do principal: a experiência precisa ser contínua, não fragmentada Autora: Carolina Fernandes Durante anos, o
O omnichannel está piorando a experiência do cliente Read More »
CEO da Westwing descreve as estratégias para entrega de uma jornada completa e omnicanal no mercado de casa e decoração Presente no Brasil desde 2011,
Curadoria e experiência na entrega de valor ao cliente Read More »
Cliques direcionados incorretamente prejudicam desde a experiência do usuário até a aquisição, retenção e receita Autor: Fernando Cabral O ano de 2026 promete ser de
Entre cliques e conversões: o deep linking no centro da jornada do usuário Read More »
Diretora de marketing e comunicação da H&M Brasil expõe a estratégia omnicanal e com foco em vínculo emocional, vantagens reais e adaptações culturais Criada há
Aposta na experiências para conquistar o consumidor brasileiro no varejo de moda Read More »
Cada vez mais, as pessoas escolhem onde comprar não apenas pelo preço ou pela qualidade, mas pela facilidade em resolver o que precisam Autora: Carolina
O fim do omnichannel: por que estar em todos os canais não basta para o cliente Read More »
Diretora de omnicommerce da Obramax fala da estratégia cliente baseada em simplicidade, confiança e valor percebido com forte adaptação ao mercado brasileiro Com um mercado
A aposta no diferencial ao cliente como sucesso do negócio Read More »
Mais do que humanizar, a monetização estratégica de dados com IA é um potente motor de inovação no varejo omnichannel Autora: Camila Bastos A revolução
Como monetização estratégica de dados humaniza a experiência do cliente Read More »
O futuro da comunicação está na hiperpersonalização inteligente, em que dados deixam de ser apenas números e se transformam em experiências Autor: Rogério Domingos
Tailor-made e omnichannel sustentam relações sólidas com clientes Read More »
Para essa geração, edições limitadas, recomendações sob medida e experiências omnichannel fluidas não são luxo, mas padrão mínimo de atendimento Autora: Tamara Lorenzoni A Geração
Geração alpha e o futuro do consumo de luxo Read More »
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