É preciso lembrar que o novo consumidor é imediatista, desejando prazos rápidos, receber produtos de lojas físicas nas compras on-line, com mais facilidade para trocar, e muito mais
Logística omnichannel e seu impacto em CX Leia mais »
Nesse sentido, a estratégia omnichannel pode ser vista como instrumento de agilidade que impacta positivamente tanto os consumidores quanto os colaboradores de uma marca
Agilidade é o antídoto para a insatisfação Leia mais »
O ambiente digital de multicanalidade satisfaz o cliente, divulga e confere autoridade à marca, além de ser o melhor caminho para captação de dados para tomada de decisões
A ascensão da estratégia omnichannel no e-commerce B2B Leia mais »
O voice of customer (VoC) ideal tem na inteligência artificial um grande aliado, pois permite a coleta de um grande volume de dados com poucas perguntas
IA aplicada ao CX: minimizando esforços e maximizando resultados Leia mais »
Diante das transformações do mercado, empresas precisam repensar o playbook e os processos de vendas
Jornada de compras B2B: cada dia menos linear Leia mais »
Parceria inclui oferta de plataforma de gestão de serviços de TI e solução omnicanal de apoio ao cliente
Populos passa a oferecer soluções da Freshworks Leia mais »
Companhia expande sua oferta omnicanal com o novo modelo operacional a partir do segundo semestre deste ano
Decolar aposta em lojas físicas próprias e franquias Leia mais »
Evoluindo a parceria com a Meta, expectativa é que funcionalidades aumentem a geração de leads em até 61% e a produtividade do atendimento digital em até 54%
RD Station lança soluções de anúncios direcionados ao WhatsApp Leia mais »
Ação pretende reduzir em 30% o tempo de atendimento e diminuir custos em 40 vezes na operação, agregando IA generativa à sua plataforma omnichannel
Desk Manager anuncia integração de solução ao ChatGPT Leia mais »
Com o apoio de soluções da Microsoft, sistema de cooperativas de crédito conseguiu implementar interface completa de relacionamento com o cooperado
Ailos tem nova plataforma de CX Leia mais »
Marca digital da Neo investe em inteligência artificial para otimizar solução omnichannel
Hypeone integra ChatGPT à plataforma de atendimento digital Leia mais »
Iniciativa se insere nos investimentos do marketplace de vendas de passagens mirando aprimoramento de CX
ClickBus incrementa atendimento omnichannel Leia mais »
Voltada para contacts centers, solução em nuvem agrega diversos canais de atendimento e tem como diferencial, recursos avançados de bot, analytics e studio
Alctel apresenta ao mercado o Contactfy CCaaS Leia mais »
Incorporadora e construtora aplica estrutura digital desde a compra de terrenos até o fim do ciclo de vida do cliente
Mitre Realty explora frente de tecnologia e inovação Leia mais »
Nova marca já nasce com serviços que impactam mais de 100 milhões de pessoas e provê mais de 2 bilhões de interações mensais por meio de suas soluções
Callflex e VoxAge consolidam fusão com anúncio da nova marca 2CX Leia mais »
Diretor da Serasa Experian descreve as estratégias para criar jornadas omnichannel com atenção a proteção de dados
Os desafios na simplificação da experiência do cliente Leia mais »
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