VR implementa sistema omnichannel
Integração reduz tempo de atendimento ao cliente, que nessa primeira fase caiu 17%, em média
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Time omnichannel levando ao engajamento
Diretora da Coca-Cola expõe as características da transformação digital em meio a uma reestruturação global
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Hertz adota plataforma omnichannel
Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais
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A comunicação omnichannel no setor logístico
Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação
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O caminho inevitável do figital
Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor
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Consumidoras com hábitos omnichannel
Estudo indica que 51% das brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce
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Mutant amplia portfólio com solução de cobrança digital
Novo serviço busca transformar a jornada dos clientes com atendimento end to end e experiência omnichannel
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Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida
Impulsionada pela pandemia, a digitalização das empresas aconteceu de forma acelerada e ampliou o leque de canais de compra disponibilizados durante a jornada de consumo.
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A BTCC agora é Tahto
Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B
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Altio muda área comercial para crescer
Foco de Juarez Soares é prospectar com soluções focadas em customer experience
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O próximo passo do digital
Pesquisa revela que apps atendem bem na hora da compra, contudo ainda demoram ou não conseguem solucionar eventuais problemas
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Nuveto lança solução omnichannel de atendimento
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
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Triad Traz plataforma omnichannel Glassix ao Brasil
Solução em nuvem permite que mensagens dos canais de comunicação digital fiquem armazenadas em painel unificado
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Mahogany: A reinvenção na nova era do relacionamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Brian Drummond, gerente de Marketing da Mahogany, para detalhar as ações da companhia para encantar os clientes
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A reinvenção da marca com o cliente no comando
Executivo da Mahogany detalha transformação do negócio para cativar o consumidor pós-crise com novas experiências
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Startup sob comando do cliente
Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro
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