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A construção da cultura de customer centric

Líderes de Digio e RecargaPay exploram as potencialidades de um mindset centrado no cliente

Projeção profissional: líderes que inspiram o mercado

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP, e Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay

Lideranças que inspiram

As lições para uma carreira bem-sucedida na atividade de gestão de clientes

100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

A virada para o customer centric

Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente

Mudanças na RecargaPay

Além de novo country manager, empresa anuncia Rodrigo Tavares como VP de customer journey

A hora do grande teste

A importância estratégica da gestão de clientes nesse momento e as oportunidades que o cenário adverso pode trazer

A crise mostra quem somos

Entrevista lança questionamento: 2020, um ano perdido ou virada para novas conquistas?

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