Integrações por meio da plataforma Genesys Cloud elevaram níveis de satisfação dos clientes
Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem Leia mais »
Evento virtual, no próximo dia 09, promete detalhar os impactos da atualização em um cenário de consumidores cada vez mais exigentes e ativos
SoluCX realiza workshop gratuito sobre NPS 3.0 Leia mais »
Com mais de 5 mil usuários cadastrados e ativos, a nova empresa do grupo visa agregar valor à plataforma Droz, incorporando mais funcionalidades
Co.Aktion anuncia aquisição da plataforma Pulpo Leia mais »
No programa premiado “DNA Vivo Resolve”, operadora contata proativamente os clientes insatisfeitos
Vivo recebe prêmio internacional por tratativa de reclamações Leia mais »
Sistema de pesquisa deve ser usado como ferramenta preventiva, com a consultoria jurídica, a fim de antever, reverter ou impedir crises
Como a área jurídica pode ajudar a elevar o NPS das empresas? Leia mais »
Pesquisa da CVA Solution mostra que Extra Hipermercado já aparece nas primeiras colocações como marca no segmento
Consumidor busca combustíveis em postos de hipermercados Leia mais »
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação transformou a cultura da empresa com a centralidade no cliente
Athena Saúde investe na experiência do paciente Leia mais »
Consumidores de telefonia celular se mostraram os mais satisfeitos com as suas prestadoras
Anatel divulga pesquisa de satisfação e qualidade Leia mais »
Para celebrar Dia do Consumidor, companhia convoca seu time para vivenciar dia a dia do call center, das audiências jurídicas e das lojas
Vivo leva colaboradores para linha de frente do atendimento Leia mais »
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação Leia mais »
É preciso identificar os pontos em que ocorre resposta do consumidor, seja ela positiva ou negativa
E-commerce: dados em prol da satisfação do consumidor Leia mais »
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
Generali acelera atendimento telefônico Leia mais »
Qualidade no atendimento é a característica com melhor avaliação na pesquisa do setor
Porto Seguro, Azul e HDI lideram ranking de satisfação de seguradoras Leia mais »
Com novo processo, empresa aposta em humanização e tecnologia para garantir comodidade no momento de entrada do inquilino
QuintoAndar eleva satisfação em 20% com Welcome Call Leia mais »
Estudo aponta C&C, Leroy Merlin e Telhanorte como as de melhor percepção pelos consumidores no segmento
As empresas de home center mais populares Leia mais »
Estudo indica que Drogaria São Paulo, Drogasil e Droga Raia possuem as melhores experiências de compra
Consumidores avaliam as farmácias positivamente Leia mais »
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