Como o BPO pode ajudar no processamento de pagamentos
Trabalhar estrategicamente com um parceiro respeitável ajuda a cortar custos, reduzir riscos de fraude, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente
Trabalhar estrategicamente com um parceiro respeitável ajuda a cortar custos, reduzir riscos de fraude, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente
Em parceria com a Concentrix, empresa centralizou no Brasil suas operações de suporte técnico em espanhol para melhor atender aos clientes da região Latam e América do Norte
Pesquisa mostra que a empresa registrou os melhores índices de solução de queixas e de satisfação dos consumidores no primeiro semestre
CS vai além de plataformas e serviços especializados, fortalecendo a estratégias para a análise de dados e alcançar metas específicas
Com mais de 90% de nível de satisfação junto aos clientes, empresa registrou crescimento de 520% na procura por telemedicina nos últimos três anos
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
Em apenas um ano, CX Index e índice de satisfação dos clientes saltaram 9 pontos percentuais
A fidelização dos clientes vem ocorrendo em maior escala entre as companhias que detêm o domínio da IA
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, surdos contam com canal exclusivo no site da instituição
Iniciativa da alta gestão em participar do dia a dia dos colaboradores e pacientes nos centros médicos aumenta engajamento das equipes
Além das pesquisas de satisfação, outras métricas são fundamentais para determinar o nível de maturidade do relacionamento com clientes
Companhia também registrou os melhores índices de solução e satisfação dos clientes nos dois primeiros trimestres, segundo a Anac
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
Com auxílio da plataforma Binds.co, organização implementou modelo organizado e automatizado de pesquisa de satisfação
Agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais e fraudes em vendas