Gustavo Morais assume como CDO da AeC
Objetivo da contratação é acelerar o processo de transformação digital da empresa
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transformação digital
Incentivo à modernização do comércio de São Paulo
Conselho do Varejo apoia mudanças que visam aumentar as vendas e atender às necessidades de um novo consumidor paulistano
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Digitalização 360° dos varejos: um caminho sem volta
Autor convidado: Edison Tamascia, presidente da Farmarcas Grande parte de minha vida me dediquei ao varejo – mais especificamente o farmacêutico – e posso afirmar
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Poupatempo lança vídeos tutoriais
Com duração aproximada de um minuto, peças visam orientar usuários na utilização de serviços digitais
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Atento tem novo diretor de transformação digital
Pablo Cordón passa a responder por todos processos de transformação na empresa, assim como pelas melhorias operacionais
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Clientes ajudam a inovar no mercado de vinhos
CEO da Grand Cru expõe o rol de transformações que ampliaram o alcance do negócio por meio de diferentes canais
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Jornadas digitais se tornam referência global
Executivo da Volkswagen descreve movimento de transformação para entrega de valor inédito aos consumidores pelo mundo
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Renner aposta em loja com foco na circularidade
Espaço reúne atributos de sustentabilidade e iniciativas omnichannel que geram menor impacto ao meio ambiente e aprimoram CX
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Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital
Projeto chega a fase final com a apresentação do flychat, fast service plus e do vídeo chat
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CX aplicado ao propósito na prática
Head da Smiles relata estratégia de superação da crise com adaptação de produtos e transformação digital
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Poupatempo cada vez mais digital
Diretor da Prodesp expõe avanços no autoatendimento por portal ou aplicativo mobile de mais de 130 serviços
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Encantamento com omnicanalidade
Diretora da Lojas Renner explica os caminhos que revolucionaram a rede em favor do cliente
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Martech se insere na cultura customer centric
Co-fundadores de Bornlogic, Netza e Winnin falam sobre um novo marketing, mais permeado pela tecnologia, em prol dos consumidores
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Cubo Itaú e everis se unem para intensificar transformação digital
Consultoria passa a integrar comunidade do hub com objetivo de aumentar oferta de inovação em torno de 30%
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Construção de marca centrada no cliente
Diretor da Localiza detalha a estratégia de entregar novas experiências para conquistar a fidelização
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Atento nomeia Eduardo Aguirre como CIO global
Executivo continuará a liderar transformação digital da companhia, para otimizar tanto os processos internos quanto às operações
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