Os 5 primeiros episódios já estão no ar!
Você sabe o que é Digital CX? Certamente você vai ouvir como resposta algo parecido com isto: mapeamento e desenho da jornada do cliente, data […]
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transformação digital
Consolidação dos carros hiperconectados
Diretor da BMW expõe os conceitos que respondem ao novo perfil do consumidor de veículos premium
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Governo australiano oferece US$ 6 M em doações para equipes de blockchain inovadoras
Projetos devem visar certificação de minerais e soluções de tributação de produtos. O governo australiano abriu pedidos de subsídios em financiamento para projetos de blockchain
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O futuro da experiência do cliente
“O futuro não é apenas tecnológico. A revisão inclusive precisa ser feita na forma de se pensar. É preciso entendermos onde estamos e para onde
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Como competir de forma sustentável num mundo digital?
Autor convidado: Filippo Di Cesare, CEO Latam (Brasil e Argentina) da Engineering, companhia global de Tecnologia da Informação e Consultoria especializada em Transformação Digital “Sua
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Marca repaginada ao lado do cliente
Executivo do Habib’s expõe os novos caminhos da rede rumo à maior proximidade com os consumidores
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Reconstrução sob a batuta do cliente
Diretor da Água de Cheiro descreve as etapas de uma reformulação que traz novidades e repagina os clássicos da marca
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Como melhorar a qualidade no digital?
Anteriormente o gestor tentava conduzir a adequação da oferta às demandas, ou seja, a qualidade vinha muito mais de dentro para fora. Hoje o curador
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Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
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Especial Um Ano de Lives | Transformação digital: Como o cliente faz as empresas se reinventarem?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, Augusto Palomo, Digital Transformation Officer do Grupo Gazin, e Marcelo Vieira Barbosa, head de canais virtuais da Enel
Por que a personalização massificada aumenta a satisfação dos consumidores?
Neste segundo episódio eu comento que um dos objetivos do digital é aumentar a taxa de personalização na complexidade. Isto possibilita algo muito importante que
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O que é Digital CX?
Nesta nova série em vídeo do Blog Cadê Meu ROI? eu bato um papo sobre Digital CX, inovação e o futuro do relacionamento com os
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Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
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Kimberly-Clark avança olhar para inovação
Após selecionar startups, programa K-Conecta está agora em processo de implementação dos projetos
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A BTCC agora é Tahto
Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B
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