CVC se reinventa e dinamiza
Diretor de negócios on-line conta as estratégias para acompanhar a retomada que já começou
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CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou? Híbrido” recebe Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin), Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, e Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander
150ª Live: A transformação estratégica da cultura cliente Leia mais »
Junto com programa de recompensas, estratégia busca empoderar clientes a comprarem quando e onde preferirem
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Maioria dos clientes brasileiros afirmam que Covid-19 elevou as expectativas de recursos digitais
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Pesquisa global destaca a disparidade entre os atuais investimentos em tecnologia e planos futuros
VP da Atento e CEO da Beejobs analisam os reflexos do digital na gestão de pessoas
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