Uma nova mentalidade
A diretora de customer experience da Neobpo, Sefora Gabriel, comenta o processo de transformação cultural pela qual a empresa está passando, com foco em inovação e no digital
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transformação digital
Retorno ao mercado
O CEO da Neobpo, Eraldo de Paola, fala sobre sua volta ao setor de outsourcing em gestão de cliente e destaca a atuação da empresa como parceira em transformação digital
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Estratégia de dados conectada
Pesquisa aponta que 78% dos gestores de marketing acreditam que integração do uso de dados é peça chave para o sucesso da transformação digital
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Choque da realidade: mudanças aceleradas
Primeira da série de entrevistas discute impactos do Covid-19 no avanço da transformação digital
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Relacionamento digital
Tim registra avanço dos clientes no uso dos canais mobile e on-line
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Amazon lidera ranking de maturidade digital no varejo
Estudo mapeou o impacto da transformação digital no varejo brasileiro
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Preparando o território para novas tecnologias
Para aproveitar a transformação digital, é necessário uma nova política interna
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Pessoas, a nova fase da transformação digital
A questão cultural ainda breca uma maior evolução do mercado
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AeC tem novo CEO
Executivo chega para acelerar o crescimento e ampliar o portfólio em BPO e automatização
Tivit reforça unidade Digital Business
Executivo assume a posição de diretor de transformação digital e inovação
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Inovação versus expectativa do cliente
Estudo mostra como choque tecnológico pode afetar ambiente de negócios
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No que se transformou o varejo?
É possível vislumbrar um futuro que nos provoca a sermos não mais ou melhores, mas, diferentes
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Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
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A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
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Equação fundamental
A importância do lado humano em uma era cada vez mais digital
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O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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