Tivit reforça unidade Digital Business
Executivo assume a posição de diretor de transformação digital e inovação
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Estudo mostra como choque tecnológico pode afetar ambiente de negócios
Inovação versus expectativa do cliente Read More »
É possível vislumbrar um futuro que nos provoca a sermos não mais ou melhores, mas, diferentes
No que se transformou o varejo? Read More »
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
Retração ou reestruturação? Read More »
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
A resposta da atividade Read More »
A importância do lado humano em uma era cada vez mais digital
Equação fundamental Read More »
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
O indispensável fator humano Read More »
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
Os impactos da automação Read More »
Adoção de novas tecnologias e ferramentas tem como principal objetivo criar experiências diferenciadas aos clientes
Tenda investe R$ 9 mi para transformação digital Read More »
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
De dentro para fora Read More »
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
Muitas das novidades anunciadas em anos anteriores enfim estão se consolidando
NRF 2020: futuro começa a virar realidade Read More »
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
Criatividade e (muito) investimento Read More »
O mercado moderno visto a partir de Vessel, experiência, fim das lojas físicas e a reinvenção
NRF: emoções & algoritmos Read More »
Consumidor é o principal motivo das transformações na atividade de gestão de clientes
O grande provocador Read More »
Maioria dos executivos já vê a experiência do colaborador como fundamental para alcançar o sucesso
Transformar a cultura é inovar Read More »