Choque da realidade: mudanças aceleradas
Primeira da série de entrevistas discute impactos do Covid-19 no avanço da transformação digital
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transformação digital
Relacionamento digital
Tim registra avanço dos clientes no uso dos canais mobile e on-line
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Amazon lidera ranking de maturidade digital no varejo
Estudo mapeou o impacto da transformação digital no varejo brasileiro
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Preparando o território para novas tecnologias
Para aproveitar a transformação digital, é necessário uma nova política interna
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Pessoas, a nova fase da transformação digital
A questão cultural ainda breca uma maior evolução do mercado
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AeC tem novo CEO
Executivo chega para acelerar o crescimento e ampliar o portfólio em BPO e automatização
Tivit reforça unidade Digital Business
Executivo assume a posição de diretor de transformação digital e inovação
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Inovação versus expectativa do cliente
Estudo mostra como choque tecnológico pode afetar ambiente de negócios
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No que se transformou o varejo?
É possível vislumbrar um futuro que nos provoca a sermos não mais ou melhores, mas, diferentes
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Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
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A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
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Equação fundamental
A importância do lado humano em uma era cada vez mais digital
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O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
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Tenda investe R$ 9 mi para transformação digital
Adoção de novas tecnologias e ferramentas tem como principal objetivo criar experiências diferenciadas aos clientes
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De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
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