O chef Patrick Bragato, a doceira e influenciadora Marcella Tranchesi, a artista plástica Tina Machada e a Livraria da Vila compõem a nova proposta de […]
Vivo aposta em modelo de loja para valorizar conexões humanas Read More »
Aplicativo levou platina e ouro, respectivamente, nas premiações internacionais Vega Digital Awards e Muse Creative Awards, prata no W3 Awards e também foi selecionado pela
Aplicativo da Vivo conquista reconhecimentos no Brasil e no exterior Read More »
Iniciativa passa a atuar nos perfis dos colaboradores nas redes sociais, compartilhando mensagens estratégicas pelo olhar de um profissional da companhia
Vivo amplia programa de colaboradores influenciadores Read More »
Na quinta e última live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Vivo, Grupo Casas Bahia, Privalia, Nomad, RecargaPay e Aktie Now debatem o uso de indicadores de experiência do cliente
Semana do Cliente: Em que nível se encontra o sistema de métricas na área de CX? Read More »
Empresa ganha flexibilidade para criar serviços e aumenta a eficiência de sua operação na área
Vivo obtém licença para atuar como fintech de crédito Read More »
Conjunto Nacional e Gilberto Salomão recebem os novos pontos de experiência, que reúnem, em um mesmo ambiente, design e tecnologia, e mostram aos clientes como pode ser fácil e acessível ter uma casa conectada
Vivo leva para Brasília novo conceito de experiência em lojas Read More »
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit conclui que há um longo caminho a percorrer nas estratégias para colocar o cliente efetivamente no centro das decisões
O gap entre percepção da empresa e realidade na centralidade do cliente Read More »
Onze mil profissionais já utilizam a solução na central de atendimento da operadora
Vivo cria IA generativa para ser assistente do atendente de call center Read More »
Evolução promete mais simplicidade, facilidade e resolutividade, além de nova gama de produtos e serviços embarcados
Vivo anuncia novo app prometendo interface mais moderna e melhor usabilidade Read More »
Executiva passa a responder pela qualidade nas jornadas que o consumidor tem com a marca, além de liderar a gestão dos canais
Carla Beltrão é nova diretora-executiva de CX da Vivo Read More »
Executivos de Grupo Bradesco Seguros, iFood, Vivo e ddCom System debatem os avanços da tecnologia rumo à personalização da experiência dos clientes
IA já permite bots especialistas ao longo de toda jornada dos clientes Read More »
Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
A relação de CX inovadora com centralidade no cliente Read More »
Executivos debatem de que forma a cultura diversa e inclusiva favorece as pessoas e os negócios
A prática de diversidade e inclusão como diferencial Read More »
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