Claro comemora números dos canais digitais de autoatendimento
Operadora implementa Google Business Message e ferramenta de inteligência Speech to Text
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Petlove reduz tempo médio de resposta ao cliente
Usando a plataforma Zenvia, o ecossistema pet registrou um crescimento de 220% nos atendimentos ativos mensais e com respostas em menos de 30 segundos com digitalização
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Medley lança assistente virtual para reforçar importância da saúde mental
Com a “Cássia”, marca tem como um dos seus focos de atuação essa área e busca democratizar o acesso à informação e tratamentos
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Tecnologia e humanização: as palavras-chave para um atendimento de excelência
O cliente que busca suporte, seja pessoalmente, por meio do chatbot do site ou aplicativo, nas redes sociais ou até mesmo no WhatsApp, deseja tê-lo com total satisfação e com a mesma qualidade em todos os meios e plataformas
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Imóveis Crédito Real adota plataforma para otimizar atendimento por WhatsApp
Graças à tecnologia, quase 30% dos contratos assinados pela empresa são provenientes dos leads do canal
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Magalu aposta na venda via WhatsApp e lança catálogo na plataforma
Em fase de testes, empresa está analisando o comportamento do consumidor, taxas de abandono de carrinhos, entre outras métricas de desempenho antes de liberar o uso para toda a base
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Mondelēz facilita acesso às informações nutricionais dos produtos via QR Code
Com solução da Botmaker, diversas marcas da multinacional no Brasil poderão trazer também outros conteúdos como receitas e dicas de hábitos saudáveis
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Blip lança solução de Pix via Open Finance no WhatsApp
Primeira transação neste formato foi realizada para o Instituto Mano Down, a fim de arrecadar doações com mais facilidade, rapidez e segurança
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Sem Parar faz uso de IA em sistema de atendimento automático
Carol, a nova assistente virtual da marca, projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, foi testada no atendimento ágil em mais de 15 mil interações possíveis
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Dia dos Pais: como maximizar o potencial do WhatsApp para e-commerce
Ao adotar medidas proativas e investir em tecnologias de segurança, as empresas podem colher os benefícios do WhatsApp enquanto protegem seus negócios e clientes contra ameaças digitais
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Juntos Somos Mais aponta olhar customer centric como principal alavanca do crescimento
Com foco em CX, Quick Order e compras pelo Whatsapp são as principais inovações do marketplace para o segundo semestre de 2023
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Adobe melhora CX nos canais de vendas com telefonia inteligente
Solução implantada ajudou a contratante a integrar canais de atendimento via telefone e WhatsApp para otimizar vendas diretas na América Latina
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Afya aposta no WhatsApp para simplificar jornada de alunos
Em parceria com a Blip, empresa automatiza serviços para ter eficiência operacional e garantir uma experiência mais fluida
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O WhatsApp como canal-chave para alavancar os negócios
Estudo CX Trends 2023 mostra que 67% dos consumidores online consideram o aplicativo fácil e confiável para fazer compras
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WhatsApp como catalisador da economia digital: além da mensagem, o futuro dos pagamentos?
Possuindo a principal plataforma de mensageria do mundo, era uma questão de tempo que a Meta visse nisso uma oportunidade para se inserir no mercado financeiro
Stone apoia empreendedores com solução para pagamentos no WhatsApp
Parceria com a Meta possibilita ao público-alvo conectar a solução da Stone ao serviço de pagamentos no aplicativo de mensagens
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