Projeto visa criar facilidade na construção de chatbot, com capacidade de personalização e eficiência na integração com diversos canais de comunicação
Zenvia lança solução com IA generativa para desenvolvimento de chatbots Leia mais »
Pesquisa da Zenvia aponta que o crescimento das empresas está diretamente relacionado a operações de CX e CS bem-estabelecidas
Life Time Value e churn impactam na retenção de clientes Leia mais »
As empresas devem adotar uma abordagem estratégica e integrada para que a personalização em tempo real seja aplicada de forma otimizada e forneça experiências fluidas
Estratégias de IA como diferencial competitivo na experiência do cliente Leia mais »
Priorizar o bem-estar dos funcionários é construir equipes de alto desempenho e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes
Seria o engajamento interno o caminho para clientes mais satisfeitos? Leia mais »
Estudo da Zenvia mostra ainda que as reuniões on-line vem em terceiro lugar
E-mail e WhatsApp são os principais canais de comunicação Leia mais »
Estudo da Zenvia aponta que empresas com valor vitalício superior a 12 meses têm uma taxa significativamente maior de realização de agendas de status de carteira
Rituais internos foco na jornada do cliente são críticos para sucesso Leia mais »
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada Leia mais »
Política foi lançada em comemoração ao Dia Nacional da Visibilidade Trans, que aconteceu em 29 de janeiro
Zenvia anuncia iniciativa de apoio à retificação de nome para pessoas transexuais Leia mais »
Com a plataforma da Zenvia, a seguradora garante que reduziu em até 55% o tempo gasto pelo cliente para solicitar serviço de assistência pelo canal digital, em comparação ao telefone
Mapfre investe em atendimento multicanal apoiado por IA Leia mais »
Fazendo uso da plataforma Zenvia, grupo educacional utiliza recurso para facilitar a interação junto aos seus mais de 400 mil alunos
UniCesumar aumenta em 101% a adesão aos canais digitais Leia mais »
Usando a plataforma Zenvia, o ecossistema pet registrou um crescimento de 220% nos atendimentos ativos mensais e com respostas em menos de 30 segundos com digitalização
Petlove reduz tempo médio de resposta ao cliente Leia mais »
Graças à tecnologia, quase 30% dos contratos assinados pela empresa são provenientes dos leads do canal
Imóveis Crédito Real adota plataforma para otimizar atendimento por WhatsApp Leia mais »
A estratégia de customização extremamente direcionada constrói um relacionamento estreito entre o cliente e a marca, atendendo até os consumidores mais exigentes
Experiência de compra frictionless: retirando o atrito da jornada até a fidelização Leia mais »
Empresa digitalizou o atendimento das equipes de vendas com solução da Zenvia, tornando o processo mais ágil, personalizado e escalável
Plural Saúde dobra carteira de clientes com vendas por WhatsApp Leia mais »
Com a iniciativa, o Zenvia Attraction elabora sugestões de mensagens mais assertivas quando aliado à ferramenta de inteligência artificial, gerando ganho em escala
Zenvia lança integração do ChatGPT à solução de disparos em massa Leia mais »
Ferramenta da Zenvia se enquadra nos esforços de melhorias internas e externas de suporte ao associado feitos pela cooperativa de crédito
Sicoob Coopemata adota solução personalizada de atendimento ao cliente Leia mais »
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