Estudo da Zenvia revela também os principais termos utilizados nas comunicações das empresas com os consumidores Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia revela quais foram os […]
WhatsApp se consolida como canal favorito durante a Semana do Cliente Read More »
Evolução da Zenvia Customer Cloud conecta sistemas, centraliza informações e otimiza jornadas de atendimento, vendas e suporte em diversos setores A Zenvia anunciou a evolução
Zenvia amplia estratégia de CX com nova camada de integração de dados Read More »
É preciso pensar como o cliente, sentir como ele, entender seu momento e o que realmente está buscando Autoras: Letícia D’Angelo e Priscilah Plaça Na
Vendas na era digital: menos catálogo, mais conexão Read More »
Em parceria com a Zenvia, empresa também teve a redução de 50% no tempo médio das chamadas O Cartão de Todos, cartão de descontos com
Cartão de Todos eleva conversão em 26% com chamadas de voz via WhatsApp Read More »
Estratégia tem como foco o aumento da capilaridade para todo o Brasil em 2025 A Zenvia anunciou o lançamento do Programa de Franquias, sua mais
Zenvia lança programa de franquias Read More »
Projeto visa criar facilidade na construção de chatbot, com capacidade de personalização e eficiência na integração com diversos canais de comunicação
Zenvia lança solução com IA generativa para desenvolvimento de chatbots Read More »
Pesquisa da Zenvia aponta que o crescimento das empresas está diretamente relacionado a operações de CX e CS bem-estabelecidas
Life Time Value e churn impactam na retenção de clientes Read More »
As empresas devem adotar uma abordagem estratégica e integrada para que a personalização em tempo real seja aplicada de forma otimizada e forneça experiências fluidas
Estratégias de IA como diferencial competitivo na experiência do cliente Read More »
Priorizar o bem-estar dos funcionários é construir equipes de alto desempenho e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes
Seria o engajamento interno o caminho para clientes mais satisfeitos? Read More »
Estudo da Zenvia mostra ainda que as reuniões on-line vem em terceiro lugar
E-mail e WhatsApp são os principais canais de comunicação Read More »
Estudo da Zenvia aponta que empresas com valor vitalício superior a 12 meses têm uma taxa significativamente maior de realização de agendas de status de carteira
Rituais internos foco na jornada do cliente são críticos para sucesso Read More »
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada Read More »
Política foi lançada em comemoração ao Dia Nacional da Visibilidade Trans, que aconteceu em 29 de janeiro
Zenvia anuncia iniciativa de apoio à retificação de nome para pessoas transexuais Read More »
Com a plataforma da Zenvia, a seguradora garante que reduziu em até 55% o tempo gasto pelo cliente para solicitar serviço de assistência pelo canal digital, em comparação ao telefone
Mapfre investe em atendimento multicanal apoiado por IA Read More »
Fazendo uso da plataforma Zenvia, grupo educacional utiliza recurso para facilitar a interação junto aos seus mais de 400 mil alunos
UniCesumar aumenta em 101% a adesão aos canais digitais Read More »
Usando a plataforma Zenvia, o ecossistema pet registrou um crescimento de 220% nos atendimentos ativos mensais e com respostas em menos de 30 segundos com digitalização
Petlove reduz tempo médio de resposta ao cliente Read More »
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