IA Empática: Evolução na personalização da experiência
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A evolução na personalização da experiência do cliente
VP de serviços da Mastercard Brasil descreve o uso da IA empática para ajudar a entender o momento do cliente durante a interação e personalizá-la
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Comunidades: como clientes engajados ajudam a criar produtos de sucesso
Ao conectarem empresas e consumidores em um ecossistema colaborativo, essas comunidades criam um ambiente propício para o surgimento de ideias transformadoras Autor: Jen Medeiros Estabelecer
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Mercado Pago lança solução que permite aos brasileiros pagamento via Pix na Argentina
Solução reforça o compromisso da empresa em inovar, ao desenvolver serviços que integram sistemas financeiros na América Latina Estabelecimentos na Argentina que utilizam as maquininhas
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Grupo Boticário amplia estratégia de corporate ventures e investimento em startups
Focando em beauty techs, biotechs, retail techs, fintechs, marcas e com uma startup já em seu portfólio, fundo da companhia prevê soluções inovadoras e disruptivas
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Sabin melhora atendimento aos pacientes com adoção da Genesys Cloud
Implantação do projeto em nuvem permite à prestadora de serviços de saúde maior personalização e eficiência operacional A Sabin Diagnóstica e Saúde e a Genesys
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O desafio da experiência do cliente no comércio popular
CEO do Circuito de Compras – Shopping Feira da Madrugada descreve a trajetória do maior centro de compras populares da América Latina O bairro paulistano
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Varejo de Luxo: como a NRF 2025 prevê a evolução das experiências de compra
O mercado de luxo está se movimentando rapidamente para um modelo que valoriza tanto a inovação quanto a tradição Autora: Tamara Lorenzoni À medida que
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Karsten apresenta nova identidade visual
Empresa têxtil centenária resgata símbolo icônico da marca e busca fortalecer a conexão com os consumidores A Karsten, empresa do setor têxtil brasileiro, iniciou uma
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Azul Fidelidade anuncia novos benefícios para os clientes
Entre as opções está o pagamento em uma plataforma onde é possível resgatar passagens para mais de 3 mil destinos com as companhias aéreas parceiras
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Investimento em IA Gen é prioridade para CEOs do setor de tecnologia e telecom
Segundo estudo da KPMG, os três principais desafios para o setor incluem a adoção da Gen AI e outras tecnologias emergentes, a incerteza econômica e
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Há carência de formação e senioridade em cultura cliente?
ClienteSA News debate estágio de maturidade dos profissionais no entendimento e nas práticas de experiência do cliente Ainda há um caminho a ser percorrido em
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Oportunidades no modelo de assinatura em energia renovável
Diretor da Bow-e detalha como funciona a prestação do serviço e as vantagens do formato Da mesma forma que o consumidor hoje pode escolher livremente
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Simpress compensa 19 mil toneladas de CO2 com reflorestamento
Através do programa Carbon Neutral, a expectativa é dobrar número de árvores reflorestadas até junho de 2025 A Simpress, empresa especializada em outsourcing de equipamentos
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