Comportamento do consumidor: Teremos (muitas) mudanças em 2025?
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Quais devem ser as mudanças no comportamento do consumidor para este ano?
Especialistas debatem os aspectos positivos e negativos para as relações de consumo em 2025 Pouco adianta investir altas somas em tecnologia, omnicanalidade e capacitação de
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Inteligência artificial na CX: antecipando necessidades e desejos
Embora a IA possa orquestrar grande parte da CX, a entrega da experiência em si ainda depende da interação humana Autora: Mayla Takahashi Recentemente, líderes
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IA e hiperpersonalização já influenciam 6 a cada 10 consumidores no Brasil
Estudo da Octadesk aponta a transformação dos hábitos de consumo com a integração de tecnologia, preferências híbridas e a importância do atendimento personalizado O comportamento
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Cacau Show investe em IA para transformar a rotina culinária
Novo chatbot usa inteligência artificial para reinventar receitas, com foco na personalização e no chocolate A Cacau Show, em parceria com a BlueShift, anunciou o
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Muito além do SLA: é hora de olhar para o XLA
Com o Experience Level Agreement, fatores como velocidade, usabilidade, interação e satisfação emocional são olhados como fundamentais para fidelizar Autor: Rubens Daniel Junior A transformação
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Minsait anuncia novo diretor de indústria e consumo no Brasil
Pablo Nascimento assume com a missão de liderar a transformação digital e fortalecer o portfólio da empresa no mercado brasileiro A Minsait, empresa de transformação
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Associação Brasileira de Telesserviços anuncia presidente executivo
VP do Conselho de Administração, Gustavo Faria também assume o cargo de diretor-executivo da associação Em uma mudança estatutária, John Anthony von Christian assume, oficialmente,
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Economia do escapismo: estudo analisa negócio de 10 trilhões e as oportunidades para as marcas
Entre as descobertas, a pesquisa do McCann Worldgroup destaca que o brasileiro busca fugir “da própria mente” A Truth Central, unidade global de inteligência do
O reflexo da cultura customer centric na experiência do cliente
Diretora da Goodyear detalha as ações para criar uma conexão e maior proximidade com a rede oficial de revenda e o consumidor final Os pneus
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CEOs destacam ganhos com IA e investimento climático
Pesquisa da PwC mostra, entretanto, que 45% dos CEOs no Brasil acreditam que seus negócios não serão viáveis nos próximos dez anos se não se
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Inadimplência aumenta, mas número de famílias endividadas cai
Pesquisa da CNC mostra que o número de brasileiros que não conseguem pagar dívidas atinge o patamar mais alto da série histórica Pela segunda vez
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Suzano impulsiona vendas de personal care com estratégia digital
Ações se converteram em crescimentos de quatro dígitos em vendas e tráfego orgânico e abordagem deve chegar a outros marketplaces Projeto desenvolvido pela Cadastra, companhia
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Mercado de SaaS se une à educação: uma nova fronteira de crescimento
Olhando para o futuro, SaaS e educação estão caminhando para uma convergência inevitável Autor: Fausto Reichert O mercado brasileiro de SaaS (Software como Serviço), baseado
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Serasa Experian disponibiliza calendário de datas comemorativas para apoiar empreendedores
Material gratuito está disponível para download no site da datatech A Serasa Experian anunciou o lançamento de uma nova edição do calendário de Datas Comemorativas,
