Expansão conquistada graças à satisfação do cliente
Diretora de marketing da Rommanel expõe como o crescimento da empresa se deu mantendo o cliente no centro das decisões
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Consumidores chegam a desistir de reserva em hotéis por não poderem pagar como desejam
Relatório da Adyen aponta ainda que 47% das empresas do setor observaram aumento em tentativa de fraude nos últimos anos
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Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção
Segundo estudo da Genesys, apesar do amplo reconhecimento da importância da IA, as empresas estão perdendo inovações essenciais
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Precision Shopping: a arte de estar na hora certa e no canal certo oferecendo o que o cliente quer
A coleta e análise constantes dos dados permitem que a estratégia seja revista em tempo real
A evolução do mercado de fidelização no Brasil: dos programas de pontos à era da personalização
Fidelização enfrenta desafios como a necessidade de constante inovação para manter os clientes engajados e a competitividade do mercado
Natural One lança edição limitada de Pink Lemonade para Outubro Rosa
Lançamento faz parte das iniciativas da empresa durante o mês de conscientização sobre o câncer de mama
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Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
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Zendesk apresenta nova solução de voz com IA
Novidades combinam conexão humanizada e precisão oferecida pela inteligência artificial
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Wake lança app que unifica operações de e-commerce
Wake U tem como objetivo centralizar o gerenciamento do comércio eletrônico em uma plataforma acessível para os vendedores
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A construção de uma cultura de proximidade com o cliente
Executivos da Alares detalham de que forma o engajamento dos colaboradores vem permitindo entregar uma boa experiência aos clientes
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Delivery é principal responsável por crescimento do consumo fora do lar
Levantamento da Kantar aponta novas dinâmicas, como o consumo na casa de outras pessoas
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Preço é decisivo para público 50+ nas farmácias, mas fidelidade prevalece
Estudo do Ifepec mostra que mercado voltado para o público sênior está ganhando cada vez mais relevância em diferentes segmentos da economia
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Centralidade no cliente com o digital no varejo de moda
Diretor do Grupo Malwee conta como a estratégia figital tem ajudado a disseminar os produtos com forte pegada de sustentabilidade
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Unilever fecha parceria com app para acessibilidade a produtos
Ferramenta desenvolvida pela startup Alia Inclui possibilita aos consumidores acesso à audiodescrição sobre os produtos que desejam comprar no varejo
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