Inovação e humanização de mãos dadas
Executivo do Banco Sofisa descreve a manutenção de uma cultura customer centric que permite avanços inovadores em uma instituição tradicional
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Geração Z: Decifra-me ou te devoro?
Décima sétima edição do ClienteSA News debate o impacto dos GenZ no mercado e a relação das marcas com essa nova realidade
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Sete em cada 10 lojas on-line são compostas por apenas uma pessoa
Estudo realizado pela Nuvemshop indica o perfil do empreendedor e os desafios enfrentados para vender via digital
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Claro dá voz aos clientes PMEs em campanha
Empreendedores reais que são clientes Claro estrelam a nova fase de comunicação do segmento PME, que se apoia em levantamento realizado com mais de um milhão de estabelecimentos, em 41 cidades
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Setin anuncia Bianca Setin como vice-presidente
Decisão estratégica impulsiona o processo sucessório que está em curso na empresa e reitera o legado que a companhia quer deixar no mercado imobiliário
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Quando a experiência fala mais alto
Diretor da Partage Malls expõe o novo conceito de shopping como complexo de experiências mais abrangentes regendo o consumo
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Brasilprev lança solução digital para auxiliar clientes no uso de recursos financeiros acumulados
Iniciativa foca na consultoria personalizada e visa auxiliar os clientes na tomada de decisão sobre como usufruir o dinheiro que acumularam por anos nos planos de previdência
Transformando desafios em oportunidades: estratégias para melhorar a experiência do cliente
Oito dicas especializadas que permitem não apenas superar os desafios momentâneos, mas estabelecer as bases para um crescimento sustentável
Brasileiros demandam mais serviços de educação e saúde
Estudo do Getninjas mostra que buscas por aulas particulares e saúde, em seu ecossistema, avançaram 23% e 10%, respectivamente, no mês de janeiro
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Mercedes-Benz lança serviço que visa conectar automóveis ao futuro da digitalização
Com a implantação do Mercedes me Connect no Brasil, no novo modelo Classe E, empresa avança na tendência de proporcionar acesso on-line nos veículos da marca
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Itaú Unibanco ingressa em aliança global de conectividade
Como membro da Wireless Broadband Alliance, banco poderá desenvolver novas soluções de conectividade em conjunto com as algumas das maiores empresas globais de tecnologia
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O que a experiência do colaborador pode aprender com a experiência do cliente?
Praticamente todas as ações feitas para encantar e fidelizar clientes podem ser adaptadas para encantar e fidelizar colaboradores em todas as áreas, bastando usar a criatividade em parceria com o time de RH
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A experiência do cliente dentro da economia criativa
Especialistas debatem os caminhos que podem levar às ideias inovadoras, permitindo aprimorar a CX
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