E se o WhatsApp ficar fora do ar?
ClienteSA News debate os riscos e as consequências em um apagão ou bloqueio do aplicativo no Brasil
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Mercedes-Benz leva clientes e parceiros para conhecer fábrica na Argentina
Experiência apresenta cada etapa do processo produtivo da linha Sprinter, sendo que 75% da produção do veículo na Argentina é destinada ao mercado brasileiro
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WeClever lança solução de auditoria e monitoria automatizada
Produto explora os critérios auditados, acompanha pontuações de conformidade e oferece alertas em tempo real sobre desvios
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Fibra.One anuncia Gabriel Boaventura como novo sócio
Com mais de 21 anos de experiência em live marketing e comunicação 360, além de sócio, executivo assume cargo de Chief Creative Officer
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Experiência do cliente: a primeira impressão nem sempre é a que fica
A resposta para encantar o cliente está em projetar experiências que maximizem a satisfação no momento mais intenso e no final da jornada
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Mutant lança solução de IA com foco na jornada de CX
IAM se adapta a diferentes contextos e canais de comunicação, proporcionando soluções personalizadas para cada cliente
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Falta de estrutura pode comprometer performance do e-commerce na Black Friday
Nada vale toda a expectativa e preparação de ações para a ocasião, se as lojas online não fizerem um movimento prévio de planejamento e preparo
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Azul e BYD anunciam parceria para serviço de Concierge
Serviço deve atender clientes em três aeroportos até o final do ano e mais três em 2025
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Vivenda do Camarão lança programa de fidelidade com cashbacks
Os clientes da rede serão contemplados com créditos que podem chegar à até 10% de desconto para compras nas lojas
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Simplicidade, agilidade e conveniência com o digital
Superintendente de operações da Getnet Brasil descreve a criação da GetAtende, empresa responsável pelo atendimento ao cliente
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Como a tecnologia está revolucionando a relação jurídica?
Abertura à inovação, com adoção de novas tecnologias, impulsiona uma série de transformações positivas no setor
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Vivo amplia programa de colaboradores influenciadores
Iniciativa passa a atuar nos perfis dos colaboradores nas redes sociais, compartilhando mensagens estratégicas pelo olhar de um profissional da companhia
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E-commerce brasileiro fatura mais de R$ 160 bi no primeiro semestre de 2024
Estudo feito pela Nielsen Consumer LLC revela crescimento do setor, além de um faturamento de R$1,4 trilhões nos canais de venda eletrônica do país
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Mês do Cliente: mais que promoções, uma reflexão sobre relacionamento
Data deve servir como um lembrete para as empresas investirem em atendimento de qualidade, escuta ativa e personalização de experiências
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