Comunicação: a principal e mais importante ferramenta para criar conexões e fazer negócios
A comunicação deve ser explorada para gerar valor real, não apenas econômico, mas também emocional
Carajás Home Center tem novo gerente de inteligência de canais digitais
Nicolas Michel assume na linha que a varejista adotou de investimento no canal digital, com estratégia de crescimento em faturamento, baseada na ampliação do relacionamento com os clientes
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Setembro Amarelo: um olhar mais humano para os colaboradores
Apenas com escuta ativa e olhar integrado as empresas podem compreender o que afeta os colaboradores
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Semana do cliente: Customer insights devem conduzir à simplicidade na CX
Na quarta live especial da Semana do Cliente, professora da ESPM e executivos de Amazon, CNA, Ipsos, Pague Menos e Webmotors debatem com oferecer uma boa experiência ao gosto do cliente
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Grupo CCR implanta autoatendimento em rodovias paulistas
Acelerando estratégia para eliminar pagamentos em dinheiro até 2026, a partir deste mês, clientes da CCR AutoBAn e CCR SPVias terão a tecnologia nas praças de pedágio
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Como a transformação digital pode moldar a experiência do cliente e criar oportunidades
Um aparelho de celular e uma conexão com a internet tornam o consumidor o protagonista de sua própria jornada de compra
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Youse se prepara para momentos de alta demanda nos canais digitais
Plataforma digital investe em monitoramento, automação, agilidade e melhorias contínuas para atender grandes volumes em períodos estratégicos
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Concilig implanta operação de atendimento em nuvem para Grupo Pernambucanas e Pefisa
A integração de inteligência artificial generativa no projeto é fruto de uma parceria com a Genesys
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Qual é o futuro da robotização de processos corporativos?
O futuro da automação passa pela automação cognitiva, que é como dar “inteligência” aos robôs
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Mais de 60% voltam ao carrinho de compras após contato das empresas
Pesquisa realizada pela Infobip mostra que relacionamento atento e personalizado por parte dos varejistas contribui para aumento das vendas
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Blip anuncia novas soluções para otimizar jornada do cliente
Com foco no contato inteligente, a empresa lançou funcionalidades para otimizar engajamento, geração de demanda e pagamentos a partir de interações em aplicativos conversacionais
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Cartão de Todos libera versão freemium do app
Mesmo quem não é filiado poderá utilizar o app e aproveitar o benefício de cashback da marca, além de fazer compras pelo aplicativo com desconto em centenas de parceiros
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Gastronomia e experiências memoráveis: a ativação de marca em eventos
O ambiente vibrante e dinâmico de um evento faz também com que os próprios participantes possam atuar como embaixadores da marca ao compartilhar suas experiências com seus seguidores
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Banco BV cria funcionalidade no app para dicas e alertas financeiros personalizados
A ferramenta foi implementada com o apoio do Open Finance e auxilia os clientes a manterem a saúde financeira em dia
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