Executivos de Azul, Grupo Casas Bahia, Mercado Livre e ddCom falam dos desafios na entrega de uma boa experiência ao cliente nesse período de final de ano, que cada vez mais começa já na Black Friday
A CX de fim de ano começa bem antes Read More »
Segundo levantamento da Serasa, com dados de novembro/2023, pessoas de 41 a 60 anos são as que mais têm dívidas, seguidas pelos consumidores de 26 a 40 anos
Número de inadimplentes cai após três meses consecutivos de crescimento Read More »
Plano Azul oferece opções de pacotes que aceleram o acúmulo de pontos e geram ainda mais economia para clientes que viajam de ônibus rodoviário com frequência
Clube Giro Turbo lança mais um plano de assinatura Read More »
Pesquisa da IAB Brasil sobre hábitos de consumo em TV conectada indica que internautas consideram positiva customização de publicidade no modelo
Seis em cada 10 usuários acessam a internet pela televisão Read More »
Terceira rodada da pesquisa da Febraban que mede o Índice de Saúde Financeira do Brasileiro (I-SFB) mostra que não houve alteração nos níveis de bem-estar financeiro da população, mas ainda sob pressão
Saúde financeira do brasileiro estabiliza, mas orçamentos seguem apertados Read More »
Produtos disponíveis foram selecionados a partir de pesquisa nas redes sociais, baseada em depoimentos reais que as pessoas deram na internet
Will Bank cria loja de produtos nostálgicos para falar de dismorfia financeira Read More »
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente Read More »
Estudo da IFPI mostra que, no Brasil, são consumidas 24,9 horas semanais na audição musical, contra 20,7 horas por semana no mundo
Brasileiro está acima da média mundial em consumo de música Read More »
VP da Getnet Brasil expõe os caminhos adotados para construção de uma visão cliente que se incorpora no dia a dia da organização
A inovação com propósito dentro da cultura cliente Read More »
Por meio da parceria com a Super Troco, rede busca enfrentar o desafio da diminuição do uso de papel moeda, além de avançar nas questões de responsabilidade social e de governança
Pague Menos e Extrafarma anunciam solução de troco para consumidores com ênfase em ESG Read More »
A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
Benefícios passam a ser desbloqueados para recompensar clientes mais engajados
Gol e Smiles levam gamificação para programa de fidelidade Read More »
Solução com URA inteligente visa impactar positivamente nos resultados da central de relacionamento com clientes
Cencosud adota telefonia inteligente para melhorar atendimento via SAC Read More »
Com o auxílio da Inteligência artificial da Minds Digital, o banco pretende oferecer ainda mais praticidade e segurança em todos os seus canais
Bmg aposta em biometria de voz para evitar fraudes no WhatsApp Read More »
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