BK Brasil anuncia nova VP de marketing e vendas
Juliana Cury assume parte da área atualmente comandada por Ariel Grunkraut, que se prepara para ocupar a cadeira de CEO a partir de janeiro
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Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes
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Reis Office reformula e-commerce com experiência humanizada
Principal novidade é a facilidade de encontrar os suprimentos do equipamento do usuário de forma rápida e simples
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Cristina Bonafé assume diretoria da vertical Valid Pay
Executiva será responsável pelas soluções Valid para o mercado financeiro
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Brasileiros se queixam de burocracia na hora de consumir
Preencher cadastros complexos para comprar ou trocar mercadorias e acessar descontos é a principal dificuldade apontada
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Os pilares estratégicos de um novo conceito em CX para saúde
Diretor executivo da Raia Drogasil expõe os detalhes do ecossistema construído em sinergia com o propósito da companhia
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Banco Original personaliza comunicação no app
Lab de performance utiliza plataforma Firebase, do Google, para mapear comportamento, segmentação e interação real time com clientes
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Aramis melhora jornada no e-commerce
Diagnóstico de mais de 40 recomendações e análise do front-end permitiram à marca implementar melhorias na jornada de compra no site e no mobile
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Bancos digitais lideram média de download nos apps
Estudo apresenta panorama sobre o uso, o nível de satisfação e o sentimento dos usuários em relação aos aplicativos das instituições financeiras
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Tembici lança calculadora de trajeto
Desenvolvida pela startup, ferramenta de cálculo propõe reflexão sobre hábitos e a cultura do carro em trajetos curtos
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7IT implementa área de CX
Estratégia visa trazer novos indicadores para aprimorar a satisfação dos clientes e melhorar a relação de empatia
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Nubank alcança marca de 1 milhão de clientes de criptomoedas
Número é atingido menos de um mês depois de experiência ser disponibilizada a todos os usuários
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Marketplaces, dados e as melhores estratégias para fidelizar clientes
É fundamental que a gestão possua acesso a indicadores de forma simplificada a ágil para decisões pautadas na consolidação dos resultados
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