Abemd abre inscrições para prêmio
Empresas têm até o dia 6 de abril para garantir a participação na premiação
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Nuveto cria unidade de negócios focada em IoT
Nova divisão tem como objetivo explorar o potencial do mercado de Internet das Coisas
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Maturidade consolidada
Executivo da Heineken acredita na manutenção da evolução do mercado com empresas se aproximando mais dos clientes
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Cultura alinhada à experiência
Tendências de consumo exigirão criatividade e total atenção para a área de CX
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Fiat fecha parceria com McDonald’s no Brasil
Motorista pode acessar o cardápio pelo carro, fazer o pedido e decidir qual restaurante melhor se encaixa em sua rota
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Propósito supera custo na hora da compra
Consumidores estão dispostos a pagar em média 35% a mais por produtos sustentáveis
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Operadores se sentem frustados
Um em cada três afirma que não possui ferramentas adequadas para atender clientes
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Fintechs em plena evolução
Pesquisa revela que 48% das startups da área financeira dobraram de tamanho em 2019
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As big techs no mercado financeiro
Porque as gigantes do mundo da tecnologia estão querendo atuar com serviços na área
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Transrio adota CRM
Concessionária de caminhões e ônibus centralizada a gestão dos clientes e das vendas das 14 lojas
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Atenção em toda jornada
Diretor-geral da Decolar aponta preocupação do mercado em garantir ótima experiência do pré ao pós-venda
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CX já ñ é suficiente
Diretora do Groupe PSA aposta na unique experience como o caminho para uma jornada personalizada
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A Internet das Coisas no varejo
Tecnologia representa um dos principais pilares de transformação digital à disposição dos lojistas
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Personalização vem forte
VP da SulAmérica indica as principais mudanças e tendências no mercado de gestão de cliente e CX em 2020
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Tendências em transformação digital
Cinco entre dez empresários acreditam que cloud e IoT serão responsáveis pelo crescimento dos negócios em 2020
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Mutant compra a Cinq
Empresa curitibana é a sétima aquisição nos últimos três anos, todas ligadas ao setor de tecnologia e CX
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