Migração nos métodos de pagamento
Estudo descobre que 78% dos brasileiros eliminaram ou diminuíram uso de dinheiro desde chegada da Covid-19
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Novo RH em tempos de pandemia: Desafios, estratégias, conceitos e cultura
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ester Gomes, consultora em gestão de pessoas, e Luiz Antonio Urquiza, vice-presidente de clientes multisetor na Atento Brasil
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Seminovos e usados em alta no digital
Levantamento aponta que 79% já compraram equipamentos de segunda mão na pandemia
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Mastercard: As inovações inspiradas nos novos clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Paulo Frossard, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Mastercard Brasil, fala sobre as mudanças do mercado
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99 usa IA para combater assédio
Desenvolvida em parceria com Think Eva, Rastreador de Comentários reduz 23% das ocorrências na plataforma
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O novo normal para o mercado pet
Como gerir o negócio e aproveitar as oportunidades junto aos clientes
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Alelo: As guinadas pelos novos hábitos de consumo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, André Turquetto, diretor de marketing da Alelo, fala sobre as mudanças de comportamento dos clientes e como a empresa vem acompanhando esse movimento
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Riqueza de informações para inovar
VP da Mastercard descreve, com números, o novo mundo das transações digitais
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A aceleração do varejo virtual
Mudanças nos hábitos de consumo devem aumentar em pelo menos R$ 114 bi a receita do e-commerce no Brasil até 2024
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Fiat: Olhar estratégico no pós-venda para gerar valor
Dentro da série de entrevistas exclusivas abordando as transformações da área de gestão de clientes, Luis Santamaria, head of parts and services da Mopar, fala sobre o trabalho desenvolvido pela área
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Nestlé realiza encontros virtuais com varejistas
Iniciativa tem objetivo de dar suporte na aceleração das vendas digitais no setor de alimentos e bebidas
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Natura acelera transformação digital
Multinacional de cosméticos acelera jornada de digitalização ao fechar parcerias com Salesforce e ThoughtWorks
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Momento de aproveitar oportunidades
Diretor da Alelo aponta como o aprendizado tem mostrado formas criativas de colaboração
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Inovação a partir da desconstrução de ortodoxias
A necessidade de desafiar a lógica dominante das organizações de forma mais natural e constante
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Crédito impulsiona recuperação mais rápida
Webinar revela como política bem planejada é essencial para garantir saúde financeira
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Tim: A evolução do CX aditivada à inteligência artificial
Dentro da série de entrevistas exclusivas abordando as transformações da área de gestão de clientes, Auana Mattar, CIO da Tim, fala sobre os investimentos em automação na gestão de clientes
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