Segurança garantida na Black Friday
Valid alerta sobre fraudes com phishing durante a data e como se prevenir
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Humanização dos bots: De robô, apenas o nome?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Fábio Bittencourt, diretor de contact center do Carrefour, Cristiano Mineiro, gerente de marketing digital, inovação e CRM da Nissan, e Fabrício Lira, líder de dados e inteligência artificial da IBM Brasil
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Mercado Livre recebe autorização do BC
Resolução permite ampliar e facilitar oferta de serviços financeiros e crédito para consumidores e vendedores
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Atenção em todo ciclo
Brasilprev responde com tecnologia e estratégias de comunicação bem-sucedidas para estar próxima do cliente a todo momento
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CVC: A aceleração via canais virtuais
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Tulio Maia Oliveira, diretor executivo de negócios on-line e CPO da CVC Corp., fala sobre a atuação do e-commerce das marcas da companhia
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QuintoAndar tem novo VP
Com passagens por Facebook e Google, Caldeira chega para aumentar escalabilidade da área de vendas e melhorar a CX
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Onde começa e onde termina sua responsabilidade?
Uma oportunidade de ser responsável por um planeta melhor e ainda se relacionar de verdade com o cliente
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A nova dinâmica da CX
Em ciclo virtuoso, empresas e clientes impulsionam transformação do mercado
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Repensar o espaço físico
Escritório passa a se tornar um espaço para relacionamento com clientes e preservação da cultura
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Pipoca e cinema em casa
Yoki fecha parceria com Rappi e Claro em lançamento de ação para consumidores de todo o Brasil
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BTCC: A guinada pela transformação digital e CX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luís Ricardo Ferreira, CEO da BTCC – Conexão Cliente, sobre seus desafios a frente da companhia para acompanhar as mudanças do mercado
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CVC se reinventa e dinamiza
Diretor de negócios on-line conta as estratégias para acompanhar a retomada que já começou
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VR: A inovação em toda jornada
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Priscila Abondanza, diretora executiva de empresas e experiência do cliente da VR, fala sobre as estratégias de gestão de clientes da companhia e os investimentos em digital
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E-commerce se mantém aquecido
Vendas têm alta de 56% e faturamento cresce 66% em setembro, frente ao mesmo mês do ano anterior
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150ª Live: A transformação estratégica da cultura cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou? Híbrido” recebe Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin), Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, e Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander
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