Nespresso cria a Boutique em Casa
Interação ao vivo, via streaming, oferece imersão em cafés e opções para aprimorar experiência com a marca
Nespresso cria a Boutique em Casa Read More »
Pegasystems aposta no conceito ‘center-out’
Solução de CRM sincroniza a jornada do cliente em todos os canais de comunicação
Pegasystems aposta no conceito ‘center-out’ Read More »
O digital desafiando o status quo
Superintendente executiva do Banco Original detalha as inovações dentro do ciclo de vida do cliente
O digital desafiando o status quo Read More »
Ticket é prata com dois cases no Prêmio ClienteSA
Marca conquista dois destaques na premiação que elege as melhores práticas de gestão de cliente
Ticket é prata com dois cases no Prêmio ClienteSA Read More »
Noite histórica
No primeiro encontro presencial da atividade, Prêmio ClienteSA 2020 entrega 69 troféus, com destaques para 99, Cyrela, XP e Atento
Assédio: A reação possível que passa pelos algoritmos
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Joice Cristina, gestora executiva de relacionamento com clientes da MRV, Pâmela Vaiano, diretora de comunicação da 99, e Guilherme Jahara, sócio-fundador e diretor criativo do estúdio DarkKitchen
Assédio: A reação possível que passa pelos algoritmos Read More »
Rappi lança serviço de venda de carros
Parceria com startup Karvi permite usuário comprar veículo em mais de 1.000 concessionárias
Rappi lança serviço de venda de carros Read More »
Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado
Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação Read More »
IA no combate ao assédio
Também alvo de abusos, a própria inteligência artificial pode ser utilizada para auxiliar na luta
IA no combate ao assédio Read More »
B2W instala lockers em estações de metrô
Serviço está disponível em São Paulo e no Rio de Janeiro para compras nos sites e apps das marcas Americanas, Submarino, Shoptime e Sou Barato
B2W instala lockers em estações de metrô Read More »
Cresce busca por crédito entre PMEs
Fintechs têm se destacado ao ajudarem pequenos negócios durante a pandemia
Cresce busca por crédito entre PMEs Read More »
Reconhecimento à ciência e inovação
Fundação Conrado Wessel realiza cerimônia de entrega do Prêmio Almirante Álvaro Alberto
Reconhecimento à ciência e inovação Read More »
Locaweb compra Social Miner
Com aquisição, empresa amplia portfólio de soluções de marketing digital omnichannel para e-commerce e varejo
Locaweb compra Social Miner Read More »
O digital e o CX nas concessionárias
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, fala sobre as transformações da empresa para entregar uma melhor experiência aos clientes
O digital e o CX nas concessionárias Read More »
Em rápida recuperação
Um terço das lojas de veículos já aumentou as vendas em relação ao período pré-Covid-19
Em rápida recuperação Read More »
Suhai cria programa de mentoria
Treinamento usa dinâmica Mundo Invertido para o colaborador se sentir como cliente
Suhai cria programa de mentoria Read More »
