Nestlé cria laboratório de consumer insights
C.Lab apresenta pesquisa sobre impacto do Covid-19 no comportamento do consumidor
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Mulheres na liderança: O olhar feminino das transformações
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Tatiane Panato, presidente da Algar Tech, Ana Marcia Lopes, vice-presidente de recursos humanos, responsabilidade social e ouvidoria da Atento Brasil, e Jaciguara Shibao, director business strategy na Microsoft
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Novo perfil do cliente de aviação
Gerente da Gol acredita na retomada fidelizando o consumidor a partir da personalização do atendimento
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Kroton: As adaptações na educação e o desafio da experiência com o EAD
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Pedro Henrique Ferraz, sales director na Kroton, fala sobre as mudanças no setor e como vem sendo trabalhada a conquista de novos clientes
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Mais empatia e humanização no novo real
Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo
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Robôs fazem touchless delivery no Rio de Janeiro
Solução será implantada em condomínios durante período de confinamento da população
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Fortalecimento da relação no pós-pandemia
Até que ponto as empresas estão preparadas em CX para o que vem por aí
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A experiência figital: Como a fashiontech Amaro acelera seu diferencial
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Wellington José, head de customer experience da Amaro, fala sobre as estratégias omnichannel da empresa e as transformações na jornada de consumo
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O digital fazendo a diferença na educação
Diretor da Kroton indica vasto campo de inovação que ajuda o negócio, bem como sua contribuição social
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Hewlett Packard Enterprise eleva satisfação
Empresa registra aumento do índice, que passou de 85% para 91% no período de um ano
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Maior senso de urgência
Covid-19 deverá impulsionar a implementação de práticas ambientais, sociais e de governança
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CPQD realiza encontro com startups
Série de encontros virtuais tem como objetivo encontrar novos parceiros
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Piccadilly lança app de comfort delivery
Plataforma permite experimentação e compra de calçados na casa das consumidoras
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O antes e depois do Covid-19
A nova realidade da atividade e do mercado trazida pela pandemia
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Nova jornada de cliente: O que muda com a aceleração do digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Vito Chiarella Neto, CEO da MindBe, sobre as mudanças no perfil do consumidor e as adaptações da empresa
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A experiência do figital
Head da Amaro traça os detalhes da construção de uma jornada em ambiente totalmente inovador
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