Implantando o SAC 2.0 nas mídias sociais
Scup lança ebook gratuito sobre como planejar o atendimento ao cliente nas redes
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Tecnologia em prol da gestão empresarial
Ferramenta otimiza processos administrativos e contribui para a melhoria do meio ambiente
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A campanha chegou ao público?
Plataformas de e-mail marketing entregam apenas 15% das mensagens enviadas, diz estudo
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App vende por oferta de cupons
Um ano após a implementação em Porto Alegre (RS, chega às capitais paulista e carioca o Mobo, canal de marketing com foco em gerar vendas
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Michael Page lança a Page Assessment no Brasil
Empresa espera que a unidade de recrutamento represente 2% do faturamento local em 2012
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Marca, Imagem e Reputação
Livro destaca cases de empresas como Ambev, Itaú, Natura e Grupo Fasano
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Informações falsas na obtenção do crédito
Índice de pessoas que concedem informações incorretas durante a negociação de crédito para financiamento de automóveis, chega a 30% somente este ano, segundo dados da
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Busca de devedores potencializadas
Com o objetivo de melhorar a performance na localização de devedores, a Conclusão Cobranças Administrativas, implementa a ZipOnline 3.0., ferramenta de colnsultas da ZipCode. O
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Análise de crédito de pessoa física
Sciesp e Boa Vista lançam ferramenta para checagem de perfil dos clientes e do risco de concessão de crédito imobiliário
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Avaya lança IP Office 8.1
Solução, que é focada em ambientes BYOD, pode atender PMEs com até mil ramais
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Amil encabeça lista de queixas ao Procon-SP
Órgão divulga ranking com planos de saúde mais reclamados desde janeiro
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No controle e parte da mensagem
Falar a mesma língua que o consumidor se tornou essencial para alcançar o sucesso
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Além do “passe de mágica”
Direito do consumidor: medidas emergenciais não trarão resultados no curto prazo
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Qual é a situação dos pontos do tripé?
É preciso entender diretrizes do atendimento para pessoas, processos e tecnologia
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Produtividade vs otimização da força de trabalho
Para 80% das grandes empresas, ferramentas de gestão são estratégicos para a central
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