Inin lança atualização do CIC 4.0
Com recursos na nuvem, SU1 produz relatórios sobre a experiência do cliente na central
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Novidade na área de satisfação do cliente
Shopper Experience contrata Julio Calil para gerência de atendimento customer satisfaction
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Remuneração variável: do modismo ao realismo
Sistema deve funcionar como ferramenta de incentivo e retenção
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Procon-SP prevê melhora na telefonia móvel
Situação atual exige medidas severas, diz diretor do órgão sobre decisão da Anatel
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Bons presságios para o mercado de crédito
O crescimento ainda é uma perspectiva válida e este é um momento para amadurecer
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Oi considera análise da Anatel defasada
Proibida de comercializar chips no AM, AP, MS, RR e RS, operadora nega descomprometimento
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Suspensa venda de chips da Tim, Oi e Claro
Com decisão da Anatel, empresas terão 30 dias para apresentar plano de melhorias
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Remarketing: alavancando as vendas
Abordar novamente o cliente para promover a marca
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Relacionamento acima da tecnologia
Fidelizar clientes requer muito mais que manter uma central de atendimento
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Tim, Claro e Oi na berlinda
Anatel deve anunciar, hoje (18), a suspensão da venda de chips das três operadoras
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Marketing e atendimento em conjunto
Mabe se prepara para lançar ferramenta de SAC 2.0 nas redes sociais
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Privacidade e segurança na hora da compra
No Brasil, 60,2% dos consumidores considera quesitos para adquirir produtos, diz pesquisa
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Construção sustentável
AeC investe em ações de cuidado com o meio ambiente
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Por que fidelizar?
Cliente fiel aumenta o faturamento entre 50% a 70%
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Categorizar produtos para aumentar conversão
Quatro passos para reunir itens em grupos nos menus do e-commerce
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Engajamento atinge só 28% da força de trabalho
Carreira, imagem da empresa e metas e objetivos claros são itens motivadores
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