Onde está o atendimento?
Livro aborda a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
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Avaya Evolution Forum está chegando
Empresa realiza no Brasil a segunda edição do evento de tendências tecnológicas
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Plastic Mangueiras aposta em ERP
Empresa adotou solução da Datasul para obter agilidade nas tomadas de decisões
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GlobeCall implanta tecnologia de VoIP
Operadora adota soluções para oferecer novos serviços para mercado corporativo
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Acesso privilegiado a produtos e serviços
Callcenter.inf.br ganha maior Guia de Provedores do Mercado de Relacionamento com Clientes
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Brunise promove curso de ITIL Foundation
Treinamento aborda as melhores práticas de gestão de serviços de TI e Telecom
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Criminosos virtuais atacam por meio de VoIP
Pegando carona no sucesso das ligações de baixo custo por VoIP (Voz sobre protocolo de Internet), criminosos virtuais começaram a atrair usuários por meio de
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Fleury amplia serviço de drive-thru
O Fleury ampliou o serviço de drive-thru para entrega de material biológico e retirada de resultados de exames. Além da Unidade Ibirapuera, a novidade foi
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Cisco cria campanha de incentivos
Ação é dirigida às revendas que atuam no segmento de médias empresas
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Banco de Montreal moderniza gestão
Instituição do Canadá aumenta em 71% processamento de extratos bancários
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TVip entrevista executivos internacionais
Presidente da ATA e a managing partner do Summit Circuit falam sobre o setor
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IBM anuncia mudanças na equipe
Áreas de software, marketing e iniciativas estratégicas têm novos executivos
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Versão Brasileira do ICCM acontece em julho
Organizado pela Questex, evento de gestão de relacionamento será nos dias 6 e 7
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Dois eventos em maio marcam Prêmio Abemd
Dia 9 terá a entrega dos troféus e dia 11 acontece seminário com os cases vencedores
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A evolução do SAC no Brasil – Parte III
Nos últimos anos algumas mudanças têm sido adotadas na hora de mensurar a qualidade do atendimento
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