Zarpo investe em projeto de BI
Agência de turismo on-line aposta em notificações direcionadas para intensificar contato com clientes
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Verint e Tango ampliam parceria
Integração busca responder aos crescentes requisitos no atendimento com dispositivos móveis
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Aplicativo leva consulta até pacientes
SeuDoc utiliza sistema de geolocalização para localizar o médico mais próximo
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A liberdade tão desejada pelo cliente
Autoatendimento impulsionado pelas ondas da transformação digital
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Netshoes tem novo CSMO
Executivo assume o comando das áreas de marketing e comercial
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Gestor não inspira nada, tem de ser líder
Reflexões que suscitam concordâncias, discordâncias e muitas complementações, correções e reparos
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Mega cria Botão de Emergência
Com novidade, empresa reduz tempo de solução de problemas urgentes
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Os principais mitos sobre reviews
Três pontos importantes para esclarecer sobre as avaliações feitas por clientes
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Arvato aumenta participação na Intervalor
Provedora global de serviços financeiros passa a deter 81,5% das ações
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Que tal sair do óbvio nas ações de incentivo?
Muito mais do que novos presentes, o momento é de entregar novas experiências
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Como anda o engajamento digital?
Hotsite reúne informações sobre como mais de 35 mil marcas atuam nas mídias sociais
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Ano estressante mexe com millennials
Pesquisa aponta que ímpeto para trocar logo de emprego recuou em relação à edição anterior
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Credor bate à porta
Mesmo querendo regularizar pendências, 54% dos inadimplentes não pagam dívida após cobrança
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Seu cliente é promotor, neutro ou detrator?
Identificar o perfil dos consumidores ajuda no processo de fidelização
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Transforme seus empregados em donos
A importância dos colaboradores possuírem o senso de pertencimento e propriedade
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Confiança do consumidor cresce em março
Índice subiu 3,5 pontos, alcançando 85,3 pontos, maior nível desde dezembro de 2014
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