Benner muda estrutura
Empresa muda sua parte de relacionamento com clientes, a fim de melhorar qualidade do atendimento
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No tom certo!
Maybelline cria ferramenta para ajudar cliente e encontrar a cor de base certa para cada pele
Antes de vender, atender com excelência
Para isso, é preciso treinar equipe e avaliar todos os processos atentamente
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Desapego x Dorapego
Um neologismo para ilustrar um tema de extrema relevância para pessoas e empresas
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Oi investe no uso de canais digitais
Serviço “Minha Oi” visa facilitar acesso à faturas, pagamento de contas e recargas de clientes
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A invasão dos millennials
Geração Y representará 75% da força de trabalho no mundo nos próximos dez anos
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Como engajar no mobile?
Seis passos para uma estratégia de marketing assertiva
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A Quarta Revolução Industrial
Livro explica como esta revolução é diferente de tudo o que a humanidade já experimentou
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Mulheres honram mais os cheques
Além disso, elas também lideram o índice de pagamentos no crediário
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DNK cria solução de monitoria de telecom
KMG Monitor permite a análise, em tempo real, da performance do sistema de telefonia
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As maravilhas das redes sociais
No e-commerce, juntar-se a essas plataformas pode ser o caminho para obter melhores resultados
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Disque Detran-SP recebe troféu ouro
Com conquista nacional, case se classifica para concorrer ao Prêmio Latam 2017
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Brandili em prol de melhores relações
Empresa investe em ações internas para aprimorar nível de satisfação
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Rentcars.com adota NPS
Métrica permite que empresa saiba o quanto seus clientes estão satisfeitos e podem recomendá-la
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Cliente no centro do omnichannel
Nova era chega ao mercado, com a necessidade de atender um público ainda mais multicanal
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O2O ganha força no Brasil
Mercado vem ganhando espaço por facilidade e mobilidade, o que atrai novos empreendedores
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