Infor lança app para cidadãos e setor público
Objetivo é facilitar denúncias e reclamações, incluindo a adição de fotos e descrição do problema
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Acesso às redes sociais é via smartphone
Dispositivo foi eleito por 54% dos brasileiros e 92% navegam na internet pelo computador
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Nice lança Audio Examiner
Ferramenta permite a conversão e o gerenciamento de gravações de áudio
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Venda de produtos usados cresce
Prática teve um aumento de 54% e se tornou uma opção para quem quer aumentar renda
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Onde segmento financeiro deve investir?
Quatro pilares digitais para conseguir acompanhar esse cliente móvel
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Oito passos para não perder cliente
Alguns erros são cometidos pelos varejistas que podem colocar em risco todo relacionamento
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Qual seu nível de engajamento com trabalho?
É altamente importante repensar como essa questão pode interferir na vida
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No “time” do cliente
Além do analytics, Zendesk acompanha evolução com integração no mobile e nas redes sociais
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E como fica a fidelidade?
Acesso fácil a mais informações e mercado saturado dá maior liberdade ao cliente no relacionamento com as empresas, aumentando necessidade de engajá-lo
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Onde está o risco?
Diante de tantas transformações, especialistas e pesquisas evidenciam os pontos de atenção na gestão de pessoas
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O que fazer com essa tal liberdade?
McDonald´s vê novo momento do cliente como um caminho de aprendizado e não de preocupação
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Tem ou não direito?
Pagamento dos adicionais de insalubridade e periculosidade no setor de telesserviços
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Muito mais que um número
Atenção e proximidade são pontos importantes, mesmo que cliente possa escolher outras empresas
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Agosto registra aumento na venda de imóveis
Maioria das aquisições foi realizada por meio de financiamento bancário
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Como despertar o potencial dos colaboradores
FNQ realiza webcast gratuito, no dia 22 de outubro, com consultor da Great Place to Work
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Lealdade existe, mas fidelidade é relativa
Com maior quantidade de players, cliente vê possibilidade de transitar entre as opções
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