Fazendo a lição de casa…
Com novos perfis de clientes, varejista também precisa se atualizar para ser efetivo no relacionamento
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A entrevista motivacional
Como fortalecer a motivação pessoal e o comprometimento com a mudança
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Rebolando com a crise
Depois dos bons resultados dos últimos anos, atividade enfrenta um cenário desafiante, de cortar custos, sem perder qualidade. Mas há oportunidades…
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Cadê o tangível daqui?
Com mercado saturado e poucos diferenciais, saída para encantar o cliente tem sido pelo que ele teoricamente não vê, mas sente
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De cliente a amigo
Fidelização, para Santil, vai além do produto ou preço, envolve o comportamento do vendedor
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Questão de foco
Ação revisa todos os processos, orientando o negócio para as oportunidades abertas pela crise
Fidelização como única meta
O risco de focar nas vendas como sinal de sucesso e esquecer do relacionamento
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Atendimento garantido!
A pedido do Idec, justiça concedeu liminar que garante os atendimentos da Unimed Paulistana
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Jogando com a emoção
Grupo Netshoes procura aproveitar histórias reais de clientes para estabelecer vínculo duradouro
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Qual o valor do relacionamento?
Fidelidade do cliente vem com soma de ações, sempre agregando um algo a mais na relação
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Como ser lembrado até depois da compra?
Na busca pelo cliente, marcas devem atender as necessidades e despertar associações positivas
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Sobrou para todo mundo
Crise chega ao mercado de contact center, que precisa viabilizar caminhos para inovação
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Salesforce anuncia o Salesforce IoT Cloud
Nova solução permite que empresas conectem a Internet das Coisas com clientes
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Grandes tendências do marketing digital
Estratégia só tende a crescer no futuro, mas empresas ainda mostram dificuldades na sua execução
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