VoxAge está entre as que mais crescem
Empresa é reconhecida em ranking com 200 PMEs brasileiras
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Criatividade não nasce em poste
Somente os que estão mais preparados conseguem enxergar as saídas
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O foco tem que ser do cliente
Mais do nunca, relacionamento é pilar fundamental para construção de uma base sólida
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Unidas lança programa de relacionamento
Com Unidas Frequente cliente pode ter fila preferencial na locação de automóveis
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Marketing e comunicação na era digital
Livro mostra as novas regras do marketing nas plataformas digitais
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Atenção ao capital humano
Ao invés de sair demitindo, momento é de garantir mais resultados por meio da capacitação
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Celcom Axiata Berhad eleva NPS
Provedora de telecom alcança 16 pontos de melhoria com uso de solução de voz do cliente
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Gerar valor ao que é valorizado
Para evitar comparações, é preciso entregar aquilo que realmente interessa ao cliente
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EVA alcança 600 mil interações
Taxa de eficiência da assistente virtual da Ticket chega a 70%
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Uso da Internet pelo celular cresce
Em 2011, 15% dos brasileiros se conectavam pelo dispositivo. Em 2014, foram 47%
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É mudar ou morrer?
Com crise, call centers devem investir em soluções e processos para aumentar eficiência
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Uma mãozinha nas vendas
Em parceria, Sigma e Univoz lançam o programa Mentoring Solutions Consórcio
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Easy Taxi lança app para relógio
Em parceria com a Sony Mobile, aplicativo agora também funciona no SmartWatch3
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Mudança de hábito!
Crise leva classe C a remanejar seu consumo para conseguir manter padrão de vida
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Desenvolvimento pelo olhar do supervisor
Empresas devem estar preparadas para desenvolver seus talentos internos
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Cada cliente, uma reação
Às vezes, criar diversas ações para se aproximar pode ter um efeito contrário
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