Experts elencam desafios e estratégias para responder as novas demandas

Com a ferramenta Speech Analytics, Mckesson reduz ligações e diminui custos

Em cenário de consumidores exigentes, empresas precisam fornecer atendimento mais eficiente

Saber formar uma equipe pode mudar os negócios

Para se destacar no mercado de gestão de cliente, é preciso entender a fundo o negócio

Muito se fala de multicanalidade, mas pouco se faz para ser eficaz em todos os meios

Crescimento sustentável das empresas deve ter como base a satisfação dos clientes

Executiva da Sodexo é escolhida por Comitê de Notáveis e leva ouro no Personalidades