O ChatGPT concentra maior envio de tráfego para marcas e varejistas, enquanto o Gemini mantém cerca de 72% dos cliques dentro do Google
O mercado de AI shopping está entrando em uma nova fase de fragmentação entre plataformas de inteligência artificial. Segundo o estudo “O mais relevante sobre AI shopping para parceiros e líderes de marketing”, da Rakuten Advertising, rede global de afiliados e marketing de performance, o uso do Gemini saltou de 15,2% para 28,5% entre novembro de 2025 e março de 2026. Segundo a pesquisa, isso aponta para uma mudança relevante na dinâmica competitiva entre plataformas de IA voltadas para descoberta, navegação e pesquisa de produtos.
A pesquisa aponta que plataformas de inteligência artificial começam a desenvolver dinâmicas próprias de navegação e direcionamento de tráfego ao longo da jornada de compra. Segundo o levantamento, o ChatGPT envia a maior proporção de cliques de saída diretamente para marcas e varejistas, enquanto o Gemini mantém aproximadamente 72% dos cliques dentro do ecossistema Google após interações de AI shopping. Já o Grok, inteligência artificial generativa do X (antigo Twitter), apresenta forte viés de plataforma, direcionando 86% dos cliques de saída para propriedades do próprio X, reduzindo significativamente o potencial de redirecionamento para marcas externas.
“Estamos vendo a evolução de plataformas de IA para ecossistemas completos de navegação e descoberta digital. Cada ambiente começa a desenvolver dinâmicas próprias de recomendação, validação e consumo de conteúdo, o que tende a impactar diretamente a forma como marcas, publishers e plataformas disputam atenção e relevância nos próximos anos”, afirma Salomão Araújo, VP comercial da Rakuten Advertising no Brasil.
Outro dado aponta transformações também nos métodos utilizados para validação de decisões de compra em jornadas mediadas por inteligência artificial. Perguntar a amigos e familiares registrou a maior retração entre os canais de verificação, caindo 5,8 pontos percentuais. O uso de mecanismos tradicionais de busca também recuou, passando de 61% para 56,9%, enquanto visitas a lojas físicas caíram 4 pontos percentuais no período analisado. Em contraste, os sites oficiais de marcas e fabricantes foram os únicos canais que permaneceram estáveis, indicando mudanças relevantes nos fluxos de confiança e navegação digital.
“A inteligência artificial está deixando de funcionar como uma camada única de busca para se transformar em múltiplos ambientes digitais com comportamentos próprios. Isso cria um cenário mais complexo para marcas e anunciantes, que precisarão desenvolver estratégias adaptadas para diferentes ecossistemas de IA e novos modelos de descoberta digital”, concluiu o executivo.
