Qual é a essencia na Gestão do Relacionamento
Em 2000, assim que comecei a trabalhar em Gestão de Clientes, recebi de um amigo este texto abaixo, na época achei interessante e gostaria de […]
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Em 2000, assim que comecei a trabalhar em Gestão de Clientes, recebi de um amigo este texto abaixo, na época achei interessante e gostaria de […]
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Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.” Eu sou o homem que
EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!! Read More »
Nas grandes empresas, extremamente departamentalizadas a implantação de projetos corporativos (participação de todos os deptos) se torna cada vez mais um grande desafio! Afinal
Projetos Corporativos! Coloque o BODE na sala! Read More »
Semana passada durante um treinamento á vendedores que ministrei ficou muito claro que precisamos capacitar ao máximo e investir muito na preparação destes profissionais, costumo
Hora do ENCANTO x Hora do ESPANTO! Read More »
Recebi este alerta de um amigo e acredito que possa ser importante pra vocês, afinal ninguem sabe o que nos espera na “próxima curva” ou
Quem avisa, amigo é! Read More »
Você pode ter pensado outra coisa, mas para mim é a de VENDEDOR (se pensar bem, não deixa de ser também – só muda o
A PROFISSÃO MAIS VELHA DO MUNDO! Read More »
No próximo domingo esta em nossas mãos (literalmente) escolher quem vai atender nossas “necessidades” nos 4 anos pela frente! São os clientes escolhendo seu prestador de
Depois não venha reclamar! Read More »
Toda vez que você pensar em como viver de produtos ou serviços que possuem barreiras por parte dos consumidores e acreditar que tem um desafio
ATENDIMENTO! SÓ ENTRE NÓS! Read More »
Semana passada (19/09) participei de um evento em São paulo – EXECUTIVE MARKETING SUMMIT onde varias apresentações demonstravam as novas oportunidades de interação entre consumidores e
Tirando sua mâe, quem te trata da maneira que você gostaria de ser tratado? Read More »
O Poder de uma Marca Neste mês saiu uma pesquisa realizada por uma empresa de mercado que dá como CORINTHIANS (ou seria “CURINTIÁ”) a marca
O Poder de uma Marca Read More »
Esta semana depois dos posts sobre bancos recebi um e-mail de um (amigo) leitor que acredito fechar com chave de ouro nossa conversa nesta análise.
Escute seus Clientes com atenção! Read More »
Esta semana preparando uma apresentação sobre CRM que farei São Paulo – 19/09 e analisando o tema solicitado: Como incorporar uma cultura centrada no cliente
CRM – nos dias de hoje isto é possível? Read More »
A cada dois anos nesta época do ano, somos bombardeados pelas PIORES abordagens promocionais, uma verdadeira “tortura eleitoral” e isto me leva a pensar que
Como tenho sempre falado, consumidores são guiados em suas decisões de compra pelo lado EMOCIONAL, cabe as empresas entende-los melhor para encontrarem produtos ou serviços
Porque os Homens nunca ficam deprimidos? Read More »
Caros amigos (leitores) Hoje pela manhã, como sempre vim trabalhar ouvindo o Ricardo Boechat na Band News FM (se possível acrescente este hábito nas
Advogado do Diabo! Read More »
“O maior patrimônio ou a maior vantagem de uma empresa está em seus funcionários” Jogando Xadrez empresarial As estratégias para obter receitas maiores e
Jogando Xadrez empresarial Read More »