Imagine uma situação onde você está em casa, preparando algo para o jantar, e uma mosca aparece para te incomodar. Por mais que você tente se livrar da mosca, ela continua voar a sua volta. Você então decide em matar a mosca. Qual dessas opções você utilizaria para essa tarefa?
· Suas próprias mãos
· Usar um rolo de papel
· Rolo de macarrão
· Revolver calibre 42
· Metralhadora
· Uma ogiva nuclear
Claramente, as duas primeiras opções já seriam mais do que suficientes para essa função. Os demais meios fariam mais estragos do que o bem.
Então, por que muitas empresas, quando querem investir em Database Marketing, CRM ou BI, ainda insistem em investir na solução mais robusta, em gastar alto para ter a infraestrutura mais cara do mercado, enquanto soluções de custo bem razoáveis mais do que atendem as necessidades de negócios, inclusive com maior facilidade de implantação.
Evidentemente não há nada de errado em ter a solução mais robusta, mas isso não garante o sucesso do seu negócio. Quanto mais você utilizar da sua verba em tecnologia, menos dinheiro vai sobrar para investir em estratégias, gestão de banco de dados e ações de relacionamento, que trarão mais resultados financeiros a sua empresa.
Em um mundo de alta competição é imprescindível ter o suporte da tecnologia para apoio à decisão, porém devemos encontrar o melhor equilíbrio na construção da plataforma.
Para superar os desafios da escolha da plataforma, recomendo ler “Os Sete Princípios para o Sucesso da Plataforma de CRM” em www.souza-aranha.com.br/portal/?page_id=24
Com a colaboração de Roberto Aranha.
